司机是与客户的重要联络点,是提高客户保持率应该包括最紧密的联络点之一。
李女士在西安市西新街中人通信广场花了1950元买了一部夏新E606手机,拿回家打开一看却傻眼了。新买的手机里竟然有前几天发过的短信和上百个电话号码。
西安市民张先生就遇到了笔记本电脑出故障的倒霉事,可更让他生气的是,承诺给他修电脑的NEC厂家和客服却以“缺货”为借口,让他一个多月都拿不回送去的电脑。张先生气愤地说:“我再也不敢信任NEC的电脑了。”
行销行业是一个感性的行业,顾客都不喜欢被推销,但如果感觉需要,就会自然购买。我们不是在卖产品,而是通过有效引导顾客来帮助顾客弄清楚为什么要买……
Salesforce.com正免费向Upshot的顾客提供迁移到其宿主系统上的服务以避免因Siebel公司收购Upshot而带来的种种问题。
国家质检总局昨天公布了2003年中国名牌产品顾客满意指数。调查结果显示,平均顾客满意指数为73.48。
开放源码服务器软件供应商Jboss最近宣布,如果顾客使用自己的产品而遭受法律纠纷……
美国IBM:要想使语音识别市场飞速壮大,关键在于建立可完整理解人类自然讲话内容的系统
现今业界趋势为运用标准型技术以提升顾客服务的水准, 并降低产品的持有成本……
近日,Network Solutions公司在其论坛上发布了一份对于Internet用户的在线调查。
惠普今年初开始发售三种型号的15.4笔记本电脑,这三款笔记本电脑推出目的是提升市场上的顾客对15.4机型的期待。
全球首大网络拍卖公司的EBay Inc.,由于部分顾客宣称遭到诈骗,可能即将面临一场集体诉讼的官司。
身为全球首大网络拍卖公司的eBay,由于部分顾客宣称遭到诈骗,可能即将面临一场集体诉讼的官司。
很多文章都谈到管理顾客,我们常常说要提供给顾客价值,但这个价值究竟是什么呢?
AMR Research 的一项最新研究认为,到2005年,中小企业(SMB)IT开支将增加6.6%。
AMRResearch 的一项最新研究认为,到2005年,中小企业(SMB) IT开支将增加6.6%。
美国调查人员周三(6月23日)表示,已逮捕一名窃取公司顾客名单,并卖给“垃圾电邮”散发者的美国线上职员。
在中国,人们对面食的品牌都耳熟能详,但是,要是问起面粉的品牌就很少有人能够“指名道姓”了。
卓越在华东和华南地区发送100万张面值10元的体验卡,用这个鱼饵“诱钓”新顾客到卓越上体验网上购物。
全球主要蓝牙推手爱立信公司决定关闭这个促进个人网络科技领域发展的部门。
未来的电子商务将更加注重消费者的个人信息,基于顾客购物偏好量身定做的促销广告已经收到了很好的效果
市民李女士反映:用200元购物卡在当当网订购了199.8元的商品,到货时却发现少了一本价值72元的书。
在新经济中,值得注意的是塑造今日市场的三大关键要素:顾客价值、核心能力及合作网络。
随着中芯,联想国际大厦的竣工使用,解决交通问题迫在眉睫,近期鼎好商城门前的交通道路已经开始了整改。
eBay正采用一种显然低科技的零售工具--制作精美的32页商品目录,以在圣诞消费旺季吸引更多顾客
惠普科技(HP)日前推出全新系列的商用打印机,包括一台商用彩色喷墨打印机……
店内网络技术正在荷兰受到广泛欢迎,并为该国的一些主要的百货商店带来了显著的效益。
学会发挥特长,努力成为自己所卖商品领域的专家,这样有了口碑,大家一旦想买这方面的商品,就会首先想到你。
记者日前走访了沪上多家数码卖场时发现,一些商家对今后一段时间IBM品牌电脑的销售并不乐观。
记者在一名做促销的“圣诞老人”边上观察了十几分钟,路过的10名顾客中仅有4名接下了特价单。
上海市电子商务行业协会于2004年成立了“上海市电子商务投诉服务中心”,10月份开始接受投诉处理。
随着3.15的临近,保护消费者权益的话题似乎又回到了我们的嘴边,大家似乎又开始关注起产品的质量和服务......
北京北太平庄车站附近一家通讯器材商店的一款小灵通原价300元1元出售,只要加钱选号码就可以立刻开通。
上海市质量协会用户评价中心前天发布上海手机顾客满意度调查报告,用户对手机满意度为75.5%,国外品牌明显占优。
据美国技术协助研究项目的结果显示,高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。然而,通过良好的顾客……
目前在美国,顾客们要想选中一家适合自己的运营商比赢一场轮盘赌都难,顾客在选运营商时面临三种不利的因素。
事前做好准备。“不打无准备之仗”是业务员战胜顾客拒绝应遵循的一个基本原则。业务员在走出公司之前就要将顾客可能……
事前做好准备。“不打无准备之仗”是业务员战胜顾客拒绝应遵循的一个基本原则。业务员在走出公司之前就要将顾客……
湾仔一间甚受女客欢迎的网吧,昨日发生顾客与负责人冲突事件。
市场在扩大,需求在增加,然而赚钱却越来越难了。这也是所有IT经销商面临的一个矛盾而又残酷的现实。
昨天去排队购买,却被店方告知“抽号活动昨天已结束”。大中电器广宣部张勇经理表示,此次广告宣传的确存在问题。
据美联社20日报道,美国威斯康星州一个17岁的高中生竟然已经是一家软件公司的执行总裁。
北京连续几天的高温,使大家对下雨降温的期盼与日俱增,而据专业气象台天气预报称,今天有雨!嘿嘿,下雨自然是美事,可雨前的闷热天气也挺难熬的。上午笔者来到市场,发现中关村客流量不小,丝毫没受闷热天气的影响。
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不要对顾客一视同仁 Thomas C. Redman|TechTarget|2005-07-01 15:06
在正确的场合,在正确的时间,为顾客提供合适的(或“准确的”)数据服务,帮助客户作出一个合理的决策,并作一个详细的规划,这才是适当服务的关键……
淘宝网是亚洲最大的购物网站,截止到今年6月,淘宝网的注册会员已经超过了七百五十万
集成化的RFID技术由于一家美国公司采用新的识别方法,正在显示它的强大功能。
用户的心是最大的市场资源,谁拥有了这个资源,谁就能赢得未来。
浙江秋水伊人服饰有限公司最近在实施一项浩大的工程——用一套管理软件,将全国几百家加盟专卖店与总公司联网。
这个系统可以在一个有一万个泊位的新车储存场快速确定新车的位置,对车辆发货前的处理工作进行跟踪。
你自己这样做还好,万一有人看到就会不太好意思。有一次,他下午两点钟约了一个董事长,下午两点碰面。一点五十五他准时到了洗手间,在那里,“我是最棒的,我是最伟大的,我是世界一流的……