e龙新的人事调整已陆续到位，e龙离职高管中的最后一位CFO也在其过渡期满后，于5月1日正式离开e龙。

过去几年中，欧洲移动电话运营商在3G运营牌照……

迷恋于客户服务的Terence Chan正在为更多的企业引入Siebel系统。

人们发现，借助CRM，可以拉动整个企业管理体制和水平的进步

周一报导称，惠普全球总裁暨执行长费奥莉娜预计，美国及若干发展中国家的科技支出将加速增长。

近日，存储厂商昆腾公司宣布，在欧米加管理集团的一项最新调查中，98%的客户认为昆腾的总体客户满意度达到或超过其期望值。

根据IDC的最新市场研究报告，2005年第一季度个人电脑出货量超过了期望值----达到4610万台，比原预期高出了1%……

在人类欢呼进入信息社会的时候，为什么信息产业反而不行了？这里面到底有没有规律性的东西？电信业的未来又在何方？可以说，我们每个人心里都在思考这个问题。

中新网8月22日电 应届博士毕业生月薪期望值只有5000元,前提是在北京、上海等城市有发展前景的大单位。北京日报报道,这是日前举行的第十一届高级人才洽谈会透露的信息。

近日，由华中科技大学社会学系主持的一项国家社科基金项目调查显示:38.3%的青年失业者赞同失业只是暂时的困难，95.6%的失业青年赞同每个人都应该靠自己的劳动维持生活。

CRM的发展，离不开一定的市场环境。对于企业来说，从概念炒作到真正实施，还有一段较长的距离。而企业投入的不仅仅是金钱，还有时间。厂商常宣称实施CRM只需要90天，其实多数都需要几年才能完全实施。本文将客观的分析国内CRM实施犯有的一些比较典型的错误及创造CRM成功的一些先决条件。总之，国内CRM市场已经处于蓄势待发的状态，在企业对CRM都表现出相当程度的热情和关注时，要切记在CRM实施的过程避免出现文中所提到的错误，与此同时还要学会创造CRM成功的条件。当你真正的有了一批成功实施了CRM的客户案例时，这将是CRM市场真正迈向发展和成熟的时候，CRM也才能真的为企业带来实质性的收益。

只有真正做到了以客户为中心，了解不同客户分群的特点和需求，有针对性地通过适当的渠道进行适当沟通，提供适当的产品和服务，并提供各个层面的内部运营和执行保障，才能将客户期望值管理融入客户关系管理的各方面工作中，在提高客户的忠诚度和满意度的同时，实现企业绩效和股东价值的提升。