女子网购投诉遭卖家千里追打 协助警方调查

发布时间:2018-01-07 11:41:00 来源:博客 作者:北川网(网友上传)

  女子网购投诉遭卖家千里追打 淘宝:协助警方调查

     1月6日,针对《郑州晚报》报道的女子在网购过程中因投诉而遭遇卖家殴打一事,淘宝方面回应称已对涉事商家实施封店处理,目前正主动协助警方开展调查。

  郑州二里岗公安分局相关负责人表示,警方在接到受害人的求助后即对事情展开调查,目前实施殴打的嫌疑男子身份已经确定,将采取措施对该男子做进一步处理。

  女子网购投诉遭卖家千里追打 淘宝:协助警方调查

  女子网购投诉遭卖家千里追打 淘宝:协助警方调查

  女子网购投诉遭卖家千里追打 淘宝:协助警方调查

  ▲监控视频截图

  ▲监控视频截图

  受害人“小蝶”向郑州晚报反馈,部分网友将她当做“专业差评师”进行骚扰辱骂,而她“网购也好多年了,好评率百分百”,此次并不是无事生非故意投诉。

  2017年12月23日,淘宝接到买家樊女士来电,称在一家店铺购买羽绒服后,卖家未按约定时间发货,且在买家申请退款通过后,手机联系买家进行威胁辱骂。淘宝小二在核实后,按规则给予该卖家恶意骚扰处罚,店铺扣12分,并屏蔽该店铺。

  2017年12月28日,淘宝客服再次接到樊女士来电,称遭遇卖家上门打人。目前警方已介入调查。核实相关信息后,淘宝已经将该卖家店铺关闭,并依法协助警方开展调查。

  “阿里平台治理部在发给郑报融媒的一份声明中说:

  我们强烈谴责肇事者的过激行为。这不仅是对消费者的严重伤害,也是对淘宝千千万万创业者的严重伤害。客户不仅是所有商家的衣食父母,更是朋友和伙伴。我们深知创业辛劳,但这绝不应成为伤害他人的理由。

  非常遗憾和痛心看到这样的消息,愿樊女士早日康复。淘宝客服经理已经出发,正在赶赴看望的路上。

  天寒人心暖,本应一家亲。相信肇事者必将得到应有的处罚,更希望他能够主动知错悔过!

  淘宝希望再次呼吁,并期待同所有诚信经营的创业者一起,以诚律己,以亲待人。坚持客户第一,坚持合法经营,只有用心服务好消费者,才能真正成就自己的创业梦想。

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