夸克联盟互助金额突破8500万,凭三大法宝领先

2018-04-17 14:28:00 作者:佚名 出处 : 博客

  近日,夸克联盟已互助金额突破8500万元,而且用户普遍反映较好。

  这个数字代表着夸克联盟成功为800个患重病、遭意外的家庭送去8500万元治疗费用,帮助他们渡过难关,让他们安心接受良好治疗。这也意味着这些不幸家庭没有因为昂贵的治疗费用而经济“崩溃”,甚至“因病致贫”。以夸克联盟为代表的网络互助平台社会价值显著。对于3年多的时间,互助金额突破8500万元这一巨大社会价值,夸克联盟相关负责人向记者讲述了其中三大法宝。

  法宝一:超前布局,引领行业风向

  早在2015年,网络互助还并不为人所知时,夸克联盟就横空出世,创造性地把“互联网+大病救助”结合起来,并在行业内率先获得顺为资本和杉杉创投的千万元投资,引领了2016年网络互助的爆发。夸克联盟在成立之初便提出“救命钱,不该被盈利”的原则,平台绝不从用于会员救助的钱上面盈利,所有互助金只用于申请互助会员的救助,该理念获得众多用户的称赞。

  可以说,正是夸克联盟的超前布局在网络互助兴起之初便收获一波“红利”,而且还是保障意识较强、高度认同互助模式的优质互助用户。这些用户也伴随夸克联盟发展至今,他们又不断地推荐身边的人加入夸克联盟。夸克联盟的用户也增长至153万。

  法宝二:创新产品,立足用户需求

  相比用户规模,夸克联盟更看重的是用户质量和口碑,所以他们并没有盲目的跟风进行大肆烧钱的市场动作,而是潜心修炼内功,不断在产品和会员服务方面进行创新、升级。据了解,夸克联盟为满足不同层次用户的互助需求,先推出针对不同年龄段用户的大病互助基金,并将互助基金无缝衔接,可互助用户从出生至终身;后又创新设计出业内首个最高120万互助金的产品,更彻底解决用户的医疗费问题。

  夸克联盟凭借“暖心”的产品理念和创新的产品设计,迅速打响了品牌知名度,获得了数十万的初期会员。在用户对平台满意后,他们也会推荐更多的新用户加入夸克联盟,因此夸克联盟的新会员因老会员推荐而来的占比非常高。夸克联盟相关负责人表示,网络互助不应被过度的“营销”,网络互助应该吸引的是真正保障意识强的、有需求的人,这样用户的粘性会非常高。

  法宝三:深耕服务,强化平台职责

  记者了解到,夸克联盟能发展成为行业内领先的互助平台,除了正确的市场策略外,还离不开其优质的各种服务。在服务层面,夸克联盟追求的是服务极致化、人性化。夸克联盟针对受助会员采取了“一对一全程跟踪服务”,就是指会员在报案(申请互助)那刻起,即配备专门客服人员全程跟进,指导会员申请互助金的各种准备工作,协助会员备齐各种资料,受理会员申请、调查、审核等,甚至针对部分有诉求的会员提供医疗资源支持等。

  互助金申请的处理能力可以说是一个互助平台综合服务能力的集中体现。一方面,针对不幸患病的会员,平台要提供切实、高效、人性化的帮助和关怀;另一方面,平台又必须当好“管家”的角色,确保事件的真实性,做到公平、公正、公开,不能辜负会员的信任。仅凭这一点,夸克联盟就赢得了众多互助用户的心。

  坚持“救命钱,不该被盈利”的准则,重视满足会员的多层次需求以此扩大口碑传播,加强团队建设和提高服务水准,通过对夸克联盟三大“法宝”的解读,我们不难得出一个结论:念念不忘,必有回响;重视用户服务,也必然被用户所重视。这或许就是夸克能在3年多时间为800名患病会员筹集超过8500万互助金的答案。

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