我负责iGate公司在日本全球业务的副总裁。首先我谈一下我们在日本以及中国发展的情况。

　　谈到印度自己的软件外包业务我们当然希望中国同行能迅速赶上，能更多取得直接软件外包市场的份额，同时在价值链上向高段移动。

　　这第一张图片是把印度和中国两者软件外包行业进行了比较，比较他们各自的优势和劣势。实际上印度外包公司基本流程已经非常成熟了，他们已经形成了一个完善的成本控制体系，他们当中的一些大部分公司尤其是成规模公司已经通过了CMM5级认证，和其他方面的认证，他们也采用了成熟的工业外包的体系和其他方式。看看中国软件外包行业，中国优势在于人才资源，你们大学每年都产生非常大量IT和软件方面的人才，同时国内也有很好软件外包文化，为提供外包提供了很好的基础。因此大家谈到软件外包就会想到中国、印度、爱尔兰、新加坡这样的地方。

　　看一看印度的IT产业的发展情况，实际上在上世纪八十年代他们就开始实现了腾飞。那时候绝大多数中国软件产业如果有的话也是在进行低端的生产，印度也是从低端的外包业务开始，逐渐向高端价值链移动，然后向国外成功的成熟的体系，同时我们希望对国外运行模式进行调整，以适应本土情况。不断向价值链上移过程中我们发现有必要进一步充实，比如公司人才库，同时把公司理念不仅仅是去做软件，同时还向发包方提供全面的一揽子解决外包服务。在这过程中，我们希望能不断扩大我们的利润率，降低我们的运营成本，不完提高我们的利润率，提升我们的能力。实际上印度大的软件外包公司，包括iGate最主要向提供全套信息技术外包服务发展，而不仅仅是软件服务外包。

　　看看这格图片发展情况，价值连情况，我们客户包括GE、IBM、壳牌公司等等，在这过程中不仅仅能提供低端的服务，还能提供更多高附加值或者复杂的服务，和软件服务工程方面的外包业务。在这过程中，我们也使能我们自身IT价值在价值连上攀升，现在有大量的外国公司直接在印度本土运作，包括IBM、GE公司，他们建立了自己的IT服务中心，他们在印度进行了大量的投资，设立了自己的研发中心或者开发中心等等。究竟存在哪些因素、哪些条件让印度经过十五六年的发展达到今天的水平。同中国比较一下，中国的发生同样的情况，你们对大量的教育机构，对大学进行了大量的有关IT方面的投资，增加了这方面的教育力度。在这过程中，你们有一个优势，就是多样化的人数众多的人才库。和中国一样，在过去五到十年间，有大量印度IT方面的人才，他们在国外学习之后又回到了印度，他们有能力和在国外运作的经验，又有承担风险的精神，这样就能很好地利用印度当地政府推出鼓励投资的政策。再看中国情况，实际上现在有很多印度的公司，包括iGate也在关注本地的市场，这跟中国公司没什么两样。我们在开拓国际市场竞争中可以培养国际竞争能力。这当中要克服包括行政的环节、提高员工生产率这样的问题。但是我们抓住了国际市场上需求的不断变化。从而不仅仅只向我们在其他地方的客户提供一定的服务，政府对我们来说已经不再是足够的了。我们需要经常进行人员方面的交流，比如把工程师外包方的开发商，送到客户那边，到他们那边进行外包服务，给他们提供量身定做产品。

　　我听了大家的发言我觉得很重要一点就是利润率，这一定要保持非常高，对印度公司来讲，这确实当中利润率非常高，这也很重要。在这过程中，我们注重了人力资本的投资，在美国和欧洲的训练营，然后再回到印度进行服务，这样就可以获得更大的利润。有很多公司在过去四到五年间，都认识到软件外包服务部仅仅是呼叫中心，简单的编码等等，我们还要了解我们终端用户，来自金融界等等，我们就必须要求我们软件分包公司对他们不同流程有一个了解的能力，同时我们也非常注重质量，对于中国和印度公司来讲，任何一个成功的离岸外包的业务都取决于印度和的公司，不管是在大连还是“板佳罗尔”，他们必须有一个成熟的模式，这样应用经过测试更为稳定的技术，来保证质量。我们可以看到，有很多很多印度软件公司现在正在登陆中国，他们主要是看中了中国现在有最大的多元化的人才库，同时我们也瞄准了中国的软件市场。

　　而印度政府也推出了一些项目，来帮助印度自己软件外包业务进一步发展，去拓展海外市场。比如说我们制定了政府发展信息技术的计划，我们认识到不管怎么样软件和相关的一些信息技术是所有的商家去联系他客户的一个关键。实际上最近通过更多的应用IT技术我们已经能够帮助银行比如去减少他们30%的运作成本等等，在这过程中，我们政府还进行了一些其他方面的激励措施，包括减免税政策，建设软件开发园，这些都对我们软件外包业的发展起到很重要的作用。还有重要一点，就是印度政府在过去几年创建了更好的监管环境。

　　很多的情况是那些财富五百强的杂志会对各国进行比较和观点，谈到印度看到中国市场的时候，看到中国缺少的并不是技术，而中国现在技术主要是在一些开放技术方面，包括客户服务器，和硬件方面的技术。他们还会考虑到不同目的地，包括印度、中国他们当地企业文化和当地文化的可兼容性，他们更关注的一点是知识产权保护状况，对跨国公司来说他们核心的就是知识产权，所以他们关注。如果看一看印度最好的软件公司他们至少都有五千到六千名员工，对于全球主要客户来看，他们也关注这个公司的规模怎么样，这也是为什么中国公司在未来尽可能扩大公司尤其人才库人才的累计。当然中国对于世界来说，不管是教育层还是技术层都存在了一些继续发展的势头。

　　中国有什么可以和印度共享分享的东西。我觉得很明显一点，中国政府现在也在促进软件服务的出口，中国公司应当利用这个优势去进一步发展你们的软件出口，如果大家在五到十年之后来问我，就是说你愿意把你的芯片放在中国生产还是放在印度开发这样的问题，我觉得最重要的一点就是根据政府和大环境去制定具体发展计划，让公司根据具体的计划去进行发展，而不是盲目地去进行多方面全方位的发展。实际上在过去三到四年间，我们看到业务流程的外包在印度确实发展地非常迅猛，不管在GE、因特尔，他们都是把他们业务流程更多外包到印度。所以在这个过程中，我们不仅仅能提供技术，同时也能让我们在价值链上提供更高更全面的服务。同时我们也希望中国公司加入到高端的服务当中，这对你们中长期发展是十分重要的。绝大多数中国软件公司都已经具有技术方面的能力，也能够把你们系统和软件开发能力结合在一起，这一点也很重要。之前我也听到了有一些演讲者强调所谓多元化的战略，但是因为我们的公司，我看到中国软件公司是面向日本，因为地方有语言、技术能力等等，当然还有地理上的相比邻的优势，但事实是对不同国家业务的发展，一个公司必须寻求一个平衡，而不是局限在一个国家，我们知道美国、欧洲的外包业务占到印度的70到80%，所以我认为中国软件外包公司针对不同公司类型，和地理位置来进行平衡，因为你们关注的是跨国公司本身，而并不是在什么地方。是因为整个软件外包不仅仅是关于编码、呼叫中心的问题，因为他是整个全套体系的概念，所以作为公司你必须把它当做公司的核心业务来对待。我知道现在有一些中国公司大量的在海外读书的IT人才，如何有效利用这些人的能力，这是非常重要的，首先给不能提供一个回来的很好的环境，再一个就是确保他们的知识能得到很好的利用，再一个就是培训。我认为应该建立全国范围内的国家主导的培训计划，一些综合业务外包流程的培训，我们在印度公司也相信这些培训也能带来更多的收益。

　　一个信号就是作为印度公司鼓励中国同行在价值链上得到攀升，和客户关系得到进一步的深化。第二你们必须有一个做外包的冲动，把外包作为你们核心业务去做，第三希望你们扩大你们的利润率，做到两位数。第四，找到适合你们国家新的运行模式，适合你们公司适合你们客户新的合作的外包模式，而不仅仅是照搬国外模式。对于中国软件外包公司来说，我觉得你们在人才方面有很大的能力，人才库非常丰富，市场也很广阔，所以对中国IT企业来说你们很有条件发现软件外包。而我的客户问到我中印之间比较的时候，我认为中国和印度都是一条船上的两个乘客，是两方的收益者，所以我确认如果我们能专注于在价值链上获得先机，这也是非常重要的。

　　谢谢大家。