国家质检总局、信息产业部发布的《微型计算机商品修理退换责任规定》的文件，将在2002年9月1日起对电脑的售后服务实行"三包"。而在此之前，国内各品牌机厂商都基本建立了比较完善的服务系统，有的甚至已经推出了电脑三包服务政策。面对刚刚出台《微型计算机商品修理退换责任规定》，各厂商又将有何举措呢

　　日前，记者在TCL电脑公司了解到，TCL电脑将在自身原有的电脑三包服务基础上，以高于国家政策的标准执行TCL电脑产品三包服务。据有关人员透露，TCL电脑的三包服务，是以国家颁布的《微型计算机商品修理退换责任规定》为基准，结合消费者的实际需求以及在过去近3个月的三包服务经验而综合制定的。其中在主板、CPU、显示器等方面还将超过国家标准。有评论认为，TCL电脑作为业界第一家推出电脑三包的企业，无疑对于具体执行《微型计算机商品修理退换责任规定》提供了宝贵的实践经验，但这也为TCL电脑提出了更高标准。不过无论如何，对于广大消费者而言，这都是一件大好事。

　　电脑产品在技术方面的同质化现象使服务越发成为了市场竞争的主要手段。经过多年的市场积累和实力酝酿，目前PC界中排位靠前的品牌已经有了成熟的服务体系。而《微型计算机商品修理退换责任规定》的出台，也为以往过于关注价格而忽略服务的企业敲响了警钟。尽管"三包"的有效实现肯定会在一定程度上增加厂商的成本，但对于众多国内的品牌机而言，这也恰恰是一种已有实力的展示机会和品牌宣传的大好时机，使企业可以在进一步为用户承诺服务的同时，更好地依据"信誉"来拓展市场。

　　与大多数PC厂商不同的是，TCL电脑早在今年6月15日就推出了"电脑三包服务"，其中有些条款还要超过了国家的《微型计算机商品修理退换责任规定》。针对此问题，TCL电脑副总经理宛毅先生表示，"我们充分考虑到了这个问题，高标准确实也为我们增加了一定的服务成本。但是为了可以使消费者得到TCL电脑一如继往的优质服务，督促并推动整个行业的服务水平，我们将继续执行高于国家标准的三包服务。"

　　笔者也在一些大型电脑卖场进行了采访，消费者也向记者表示，将在9月1日电脑"三包"正式实施的日子再来购买。在谈到选购电脑的类型时，品牌机占据了绝大多数，而各品牌电脑所作出的服务承诺，也将成为用户们购买的首先考虑因素。