赵 莹(旅美专栏作家)
“每个iPod用久了，划痕都不一样，这才是属于你的特别的iPod。” 斯蒂夫·钱伯斯喜欢在大学演讲或者媒体采访时，大肆地贩卖他的传奇人生经历，从而进一步巩固苹果忠实追随者的品牌忠诚度。于是乎，IT行业坊间流传了各种他的奇闻异事，iPod和iPhone以迅雷不及掩耳之势风靡全球。
以前我们只知道公司、企业或者产品品牌的名字，在讯息高度发达的今天，我们突然进入了一个商业人物故事漫天飞舞的时代。我们总以为，理性的职业精神，是按捺住亲人离世的悲伤也要风光满面出现在公众面前。克制内敛的职业理想，是包裹好自己的一切，逢人便谈公司战略、市场占有率和开拓进取的下阶段目标。但是更多的魅力CEO们却免费当起了公司的形象代言人，以他们个人的作风和性格影响着企业文化，以他们自己的行事风格影响着品牌的风格和营销拓展，甚至他们的个人经历也开始影响董事会最最看重的要素——财务报表上的业绩表现。那么经理人的私人生活和经历是否真的会影响企业的商业运作和业绩表现呢？
“我很难想象如果我的孩子生病了，这样的话题会成为人们茶余饭后的谈资。”著名彩妆品牌露华浓公司的前CEO Jerry W. Levin说，“我的个人生活会影响我的商业业绩，这种关联性的想法会让我抓狂。我甚至不会打听我的员工和管理层人员的任何私人问题。”研究表明，反而是高科技人士扎堆的IT领域，整天埋头编写程序的程序师和鼓捣硬件与冰冷机器的工程师，更倾向于用个人化的触动力去影响员工和企业。
曾经有个古老的商业规则：平均来说，在CEO的母亲们去世之后，这个公司的业绩增长通常会趋缓，有些甚至会倒退。美国商学院的研究也显示了，有1/5的CEO们，在自己的孩子不幸夭折的两年内会出现相类似的情况，15%的CEO们会在配偶离开他们的时候，没法专心工作而影响公司表现。还有一个令人伤心的现象，如果用投资回报率来核算，一个CEO的孩子夭折，会在之后的两年内影响到业绩利润平均21%左右的下降幅度。如果这个孩子不幸还未成年，那么下降的幅度还要更加大。
纽约大学的金融教授大卫 ·耶麦克说过：“当你去赛马场的时候，你肯定要先研究各匹参赛马的特点，而理性投资的人们也是如此。”这就像他正在进行的CEO行事风格和地产购买相关性的研究一般。研究的结果显示，那些热衷于购买豪宅的经理人，在商业市场上的表现却经常令投资人很失望。“从理论上来讲，是他们把太多的时间和精力都用在怎么花钱上了”，有时候可能在他工作时，还在冥想家里那价值千万的油画珍藏，抑或是在盘算后院的游泳池是应该做成双层露台式呢，还是铺成碧波万顷的海滩式。
特耐特健康事业公司的CEO Trevor Fetter是个典型的例子，当他在2005年，在达拉斯地区买了1.057万平方英尺的豪宅之后，他们的股价下跌幅度超过了60%，而当时正是大盘牛气冲天的时候。
我们再来看看IT行业的研究结果。两位宾夕法尼亚州立大学教授最近研究的课题是：科技行业CEO的市场表现与媒体曝光的关系。有趣的是，结果发现，喜欢在财务年报里面把自己的照片放得很大的CEO，对媒体记者态度亲和以及经常接受采访的CEO，在市场开拓中，喜欢冒更多的风险，因而也更容易获得某个新兴产品市场的巨额利润和风光无限的报表。这种风格被称为“一切皆因我而起”(“It's All About Me”)的行事作风。这种类型的管理者通常独断领导力强，做决策的时间短，喜欢新事物，不愿意对着财务报表的理性分析头疼脑热，喜欢看市场的大势走向。实际上，研究者在IT领域的成熟研究发现了一个更好玩的结论，通常这种类型的管理者会多次再婚，或者他们的感情生活像娱乐圈似的波澜起伏，并因此而成为媒体眼中的“话题人物”。
新的研究同样提示我们，进一步精细化的管理研究可以发现，管理层的个人行为也可以定位于其他的目标。例如，像钱伯斯那样帮助建立品牌追随者的忠诚度，而且还有人用炫耀豪宅资产的方式来鼓励投资人的信心。可以想见的是，这样的策略背后，可能是精明到顶的商业目的，也可能是一时头脑发热的作为。但是在商业战场上，算计成本的付出，永远比随意谋取眼球的行为，来得理智而有回报。
