商品经济的发展和膨胀使社会的价值体系无限扩大，互联网应用的深入和普及使沟通和交易变得错综复杂，区域经济已经超出国家区域开始延伸到星球区域，这些基于社会科学领域的变化使我一直在构想的社会关系管理(Social Relationship Management)，很可能会改变每个人和每个企业的行为模式，最终改变社会。
人的社会与企业的社会
社会关系管理，包括两个密不可分的部分：社会关系网络和对这个网络的管理利用。如果有一种社会关系管理平台问世的话，它应该可以把每个使用者的完整的社会关系网络真实而形象地展现出来，甚至包括连使用者自己都不知道的部分；而且，使用者可以用它来不断拓展、管理这个网络，不断利用这个网络达到自己的目的，尤其是商务目的。
我一直专注于客户关系管理(CRM)方面的理论研究和项目实践，自从开始构想CRM向SRM演变以来，也在关注社会性网络(Social Networks)的动态，因为我认为，社会性网络象CRM一样也需要向SRM发展。
目前CRM领域的人士对SN很不屑，认为企业主要是管理客户的关系；而SN领域的人士认为SN就是人的关系，与企业毫无瓜葛。这就如同把一个事物的两个面割裂开来，我们是需要跳出局限看待它。
人类组成了社会，作为社会的一个分子的人，又是企业的组成部分。所以人的社会基于人的关系和价值而存在；企业的社会基于企业的关系和价值而存在。然而，人的社会和企业的社会实际上是一个统一的社会，只不过在这个唯一的社会之中，人的一面是体现个人的价值，人的另外一面体现的是企业的价值，而社会关系管理的目标就是将个人和企业的社会关系都凝聚在人的关系上，从而提升社会的整体价值。
社会关系的初级阶段-娱乐与交友
国外已有众多的提供社会性网络服务的网站，国内现在也至少有一、二十家了。看来看去，感觉这些网站可分为三个侧重方向：一个是休闲娱乐目的的交友，再一个是以文会友的博客，第三个就是职业人士的商务交友。早些做SN的大多走交友路线，虽然一再强调是“第二代交友网络”，但也明显摆脱不了第一代交友网站的宿命。既然是交友找乐，自然是以吸引眼球、聚拢人气为宗旨，所以在这些网站上大多充斥着俊男靓女的美图、黄色笑话和情感故事。去年有几家社会网络走的是博客风格，以论坛聚声势，以文会友，但还没有看到有什么明确的应用价值。去年还开始出现了几家专门为“职业人士”服务的严肃些的网站，主要在写字楼白领、MBA们、大学校友等群体中传播。这些网站的页面也都很类似，一定会有几个人的照片再加上现身说法：“我”如何利用这个网站找到了好工作、找到了好雇员、签成了大合同。进到这些网站里看过，的确比那些纯交友网站多了些深度，但总感觉好象就是一种新颖些的求职招聘平台。
我在一家做SN的网站首页上看到，它的一些会员的好友数加上好友的好友数已经有数千之多。这数千人应该都是不同的人，即是排除重复后的统计数字。比如，我有甲、乙两个好友，甲和乙又分别是好友，所以甲、乙既是我的好友，甲又是我的好友乙的好友，乙又是我的好友甲的好友，而我的好友数加上好友的好友数结果应该是2，而不能是4，重复统计是没有意义的。假设这数千人都没有重复，再假设每个人的好友数大致一样多，那么可以设想是我有六、七十个好友，而我的每一个好友也有六、七十个好友，才能得出这数千人的数量级。我要关照好这六、七十个好友，也需要他们都能关照好他们的六、七十个好友中的我，这个网络对我才有意义，否则就象我和数千人同在一幢公寓楼居住、和数千人同在一幢写字楼上班，似乎关系很近但其实谁也不认识谁一样了。根据以往搞CRM的经验，这样的一个关系网络需要很强大的管理工具才能管好，而我发现，这家网站似乎还没有提供什么管理功能。
