22日日本IT界传出一则消息：索尼、日立、东芝和NEC等公司生产的电脑大多存在安全隐患。原因是与电脑捆绑销售的Justsystem公司的联机帮助软件存在安全漏洞，因而可能破坏用户电脑数据。各个公司均在本公司网站上发布了消息，要求用户立刻下载补丁软件。
各大公司的电脑都捆绑了有问题的软件，软件名为CyberSupport，主要功能是为用户提供如何使用电脑的在线帮助。据生产该软件的Justsystem公司称，怀有恶意的人可以利用软件缺陷侵入用户电脑并修改用户数据，还可以毁坏用户的数据。
目前已经知道可被黑客用作攻击的漏洞有：主页；HTML形式的电子邮件和电子邮件附属的HTML文件。用户使用在线帮助阅读网页或打开电邮时均可能受到攻击。
除日立公司外，其他公司没有公布有缺陷电脑的具体数量。日立公司称，有缺陷的电脑有60万台。索尼是2000年春天、NEC从2002年1月开始使用联机帮助软件。Justsystem公司说，目前还没有接到任何用户受损的投诉，但是公司希望用户尽早下载软件，迅速修补漏洞。
