靠着低价策略在市场上攻城掠寨的小灵通，尽管表现不俗，但也遭到了移动联通的强力反击：几乎在每一个小灵通“涂炭”之地，移动联通都有相应的资费套餐、低价促销等措施出笼，部分地方还出现了手机全网免费接听（离单向收费只不过是差个说法而已）。到了2003年下半年，手机资费与小灵通相比，已不再是“一个天上，一个地下”了。
低价优势在逐渐淡化，通话质量又无法相提并论，小灵通的未来何去何从？其实，电信、网通早就打好了算盘，那便是推出基于小灵通的增值业务。经过数月筹备，今年12月23日，网通在山东济南举行了北方十省小灵通短信互通启动仪式，同时推出了小灵通增值服务业务统一品牌“灵机e动”。
2001年发送量多达189亿条、2002年猛增至900亿条的短信业务，不仅给移动联通带来了滚滚财源，而且成为了国内移动网络运营商开发增值服务的经典案例。那么在小灵通身上，又能否重现类似辉煌，帮助“增量不增收、缺乏利润增长点”的固网迅速“增值”？
固网市场 日薄西山
根据IDC的预测，美国固定电话服务在2004年将从2140亿美元减少到1070亿美元，下降3%。同时，美国移动服务将从850亿美元增加到1000亿美元，增加15%。增加的主要动力来自于数据服务。IDC的Rena Bhattacharyya说：“在语音市场，话费下降非常迅速。我们也注意到由移动服务代替传统语音通话的情况。”美国电信市场的变化，不过是全球市场的一个缩影，而且数年前初见端倪。事实上，包括中国在内的许多国家的电信市场，近年来都呈现出移动电话增长大大超过固话的趋势。
随着越来越多的人习惯于使用便于携带的移动电话进行通话（日本的一项调查表明，在家中使用移动电话的用户比例高达48%），固网语音业务被移动电话大量分流已是不争的事实。2002年7月，中国电信网络发展部总监董晓庄在谈到未来中国电信网络发展态势指出，从全球通信产业的发展来看，如今固话业务已经渐呈弱势，来自移动通信的话务量分流无情地给固话业务带来沉重的压力，移动通信正不断取代固话成为语音通信发展的主流，而固网的自然垄断优势也逐步减弱。
有着2亿多用户的世界最大的国内固网市场，尽管在用户数量上超过移动通信，而且仍处于平稳增长阶段，但在增长速度上明显落后于对手。今年前8个月，全国通信业务收入完成3366.1亿元，较上年同期增长14.1%，其中移动通信业务完成1421.6亿元，增长18.9%，占整个电信业务收入的47.1%；同期固定电话用户新增3070.3万户，移动电话用户新增3811.4万户。固网被移动通信全面超越，是电信业发展不可逆转的方向，但固网运营商却可以通过开发增值电信业务的方法来发掘出固网的潜力，力争改变在电信市场的竞争中所处的被动局面。
固网增值 短信先行
麦肯锡的研究报告显示：一方面我国的固话渗透率只有约10%，仍有大量新增的潜力；一方面固话还面临很多值得深入挖潜的增长机遇，这种机遇短期内就至少有600亿元人民币的规模，是目前固定电话业务规模的35%。在国外，增值业务已经成为固网运营商的重要经济来源。例如，美国的Verizon和SBC公司在号码查询业务的开发和运营中颇为成功：据SBC公司财政年报的统计，2001年号码查询业务收入占SBC全年营业收入的8%；作为世界上最大的印刷信息查询和在线信息查询公司Verizon，2001年在这方面的收入也达到了43.1亿元，增长率也有4.1%。
