日前,国内最大的商务礼品供应商之一中礼网与国内知名的CRM解决方案提供商创智集团签署了实施PowerCRM.应用系统的合同。
根据合同,创智将为中礼网总公司、所有的办事处及全国一百多家加盟商、礼品服务商提供PowerCRM解决方案,实现对客户关系的管理,发掘客户的潜在价值,维护客户关系,提高客户满意度,从而达到帮助企业赢利的目的。
继签约国泰君安、招商地产、迪瑞制药之后,创智PowerCRM又在电子商务B-B和B-C领域得到应用。
中礼网成立于一九九四年,现有客户数量300家左右,产品8000多种,主要从事礼品批发和生产制造。后因业务发展,中礼网逐渐转变成为集礼品、促销品、印刷品设计、生产、销售于一体的专业性的礼品公司。迄今为止,中礼网是国际促销协会(PPAI)在中国大陆的唯一国际会员,中礼网的客户大都在世界500强之内,如可口可乐、雀巢、摩托罗拉、通用汽车等。
为了进一步增强自身的市场竞争力,中礼网决定通过客户关系管理信息化打造其核心竞争力。创智集团CRM事业部在未来数月的时间,将根据中礼网现有的业务流程,从市场营销、销售、服务等方面整体部署客户关系管理系统,帮助中礼网解决在销售、市场和服务中面临的各种问题,并且将中礼网的电子商务网站和CRM应用系统进行平滑地整合,实现企业对客户信息资源全面管理、对大客户和加盟商、礼品服务商的全能管理;实现销售的预测、跟踪、监控等全过程的管理,提高销售人员的工作效率和技能;实现对市场活动、预算和评估以及服务智能化跟踪和处理。