2002年国家经贸委发布的《"十五"商品流通行业结构调整规划纲要》提出的结构调整重点，第一条就是"大力发展连锁经营"，并提出了具体的发展目标。纲要中还提出"业态结构调整"、"企业规模和组织调整"为核心的系列任务。
究其根源，此纲要的出台不是盲目的，恰恰是国内的社会、应用及消费基础近一步提高的体现，各行个业顺势而为，自发地调整了经营消费的模式和内容，尤其是以些新技术产品凭借其敏锐的感知走地似乎更快。几乎在此纲要发布的同时，近年来已在祖国大陆各地设置50余个连锁百货量贩网点的旺市百利宣布，其在CBD投资开发的旺市百利数码世界开始正式营业。该集团公司发言人透露，新开张的数码世界将IT引入传统超市，并以此向传统电子卖场发出挑战。这一动作不啻是在京城IT界投下了一枚重磅炸弹。
产品流通渠道的发展是耐人寻味的，实践证明，适应市场的新兴模式具极强的生命力。兴起于上个世纪90年代的连锁超市以其贴近生活、规模经营的特点对中国百货业进行了强有力的冲击，使得传统的百货业危机四伏，90年代中期甚至出现了所谓百货商场倒闭年的说法。而现在旺市百利又挟传统连锁超市的余威发起了对中国IT零售业的冲击，那么这一次传统的电子卖场是不是会像当年百货业一样重蹈覆辙呢？连锁超市会不会又一次大获全胜？
生活化泄露IT流通未来天机
在传统商品领域有出色表现的旺市百利为什么率先举起IT的大旗？难道仅仅是要挑战传统的电子卖场吗？非也！
信息技术的有统计数据显示，从2001年至2002年，PC销量增长了20%，数码相机、MP3、打印机、笔记本电脑分别增长了76%、91%、31%和60%。而其中个人消费所占比例逐年增大，2001年PC机家用市场占据总销量的近33%，喷墨打印机、扫描仪、PDA等家用份额均占市场总量的50%到60%。由此可见，IT产品已经由原来的专业性很强的技术工具逐步转化成日常使用的生活化电器，IT产品已经全面进入大众生活。事实上，随着 IT产品的普及应用已经开始步入正轨，巨大的应用市场创造的流通商业空间成为了一个巨大的磁场。有业内人士认为，由于IT产品的成熟，促使其销售逐渐摆脱原有的专业市场销售的特点，转向生活化大众消费方式。
在旺市百利，记者发现与其它电子卖场相比，其最大的不同是货位全部是敞开式的，强调消费者的体验式购物，消费者完全没有压力。在营业员的辅导下，消费者可以尽情体验最新产品，它的电脑教室中许多中在接受免费的电脑学习；在电玩区所有最新软件都可以免费试玩；此外旺市百利还首次引进了电子键盘，开设了音乐课堂。据旺市百利相关负责人介绍说，目前朝外旺市百利内地下一层是超市，三层是家居中心，一、二层是数码世界，二楼还将成立3000平米的图书音像中心，它将是北京最大的图书音像中心，叫做影音森林，将在元旦正式推出。未来旺市百利的一个经营理念就是不再像其它的量贩式商场一样比较单一，而是强调一个购物中心的概念。所谓购物中心对于消费者而言，以前买东西可能是单纯的采购，一两个小时就出来了，变成购中心之后，消费者可以去买买超市的东西，逛逛音像书城，可能小孩去玩游戏，母亲去电脑教室学学电脑等其它的东西，肚子饿了还可以去吃比萨或去星巴克喝喝咖啡。对一个家庭而言，可以很容易地在旺市百利渡过一个休闲的上午或下午，对消费者来讲，其实选择机会更大，享受的服务更多。
的确，像日常消费品一样来消费和采购各种数字化产品已是一种必然的发展趋式。西单商场业务部副部长罗庆说："如今电脑的销售跟上个世纪80年代时电视的市场情况相似。"在北京西区投资阿波罗数码商厦的国东投资集团负责人也认为，未来的数字产品会逐渐脱去高科技的外衣，像百货商品一样逐渐成为人们生活的必需品。国东集团此次投资阿波罗数码商厦，就是想充分利用自身的商业及百货业的运作经验，让IT消费更贴近生活。
生活化消费，这无疑是北京近期来众多商场、超市等企业进入IT流通渠道的关键。但是要将IT零售引入传统连锁超市？这条路是否能走通？
服务为王：秉承传统商业理念
"其实无论何种经营模式，所有的销售最终都是要提供给消费者最大的便利，最好的服务。对消费者的尊重和关怀才是每一个行业每一个企业成功的关键，全世界都是一致。这是一个趋势，也是一个世界性的潮流，是一个不可改变公式。只要遵循这个公式，就一定会成功。"旺市百利的负责人是这样解释的。事实上随着家庭消费的增长，消费者对IT产品的消费需求不再仅仅限于产品本身，而是越来越注重产品的服务，呼唤整个市场向规范化商业市场转变。这无疑为传统商业企业进入IT业提供了一个挈机。
事实上，一个成功的电脑卖场应该是充分结合了四件事情在一起的：学、玩、买、修。首先是学，然后再玩，才能到买，最后是售后服务，这是一个统一的过程。但从目前的状况来看，几乎所有的电脑卖场，都只是一种行业化、专业化的运作，而不是一种真正的商业化运作，表现形式往往是已经把最具服务特点的三个内容降低了，只留下最好的一个功能就是"买"。讲得严重一点，目前许多电脑卖场已经背离了消费者，基本上已经退化到了极限，已经失去了75%，只剩下了一个"买"，这对消费者是不公平的。消费者有权去选择一个更好的购物环境，并能够享受到从售前就开始并一直延伸到售后的服务。
众所周知，旺市百利是从量贩业出身。从售前一直延伸到售后，为消费者提供从购物资讯到购物环境再到让利促销及质量保证等等全方位的一体服务，这是量贩业必须遵循的原则。旺市百利超市内的电脑卖场也秉承了这一原则。因此，"体验科技，享受生活"、"支持消费者有更多的选择权"，是旺市百利进军IT业的口号。在旺市利的功能区中记者已经看到了这一点：服务应从售前开始，并一直延伸到售后。
连锁经营：传统超市的杀手锏
当然，连锁经营也是传统超市的一招杀手锏。在传统产品领域积累了丰富营销渠道经验的旺市百利由超市进入IT零售，显然正在用更为便利的连锁超市的营销模式试图颠覆现有的IT销售渠道。越来越多的终端消费者是普通家庭，这是一个IT消费的必然趋势。而旺市百利的超市基本上是贴近这些生活社区的，它跟一般专业的电脑卖场不一样，专业的电脑商场一般具有区域性，对普通消费者而言，售后服务跟售前体验都会跑得很远，给消费者造成极大的不便，也造成了售后服务不能及时。但对旺市百利而言，旺市百利本身已经具有了一个强大营销网络，旺市百利数量众多的连锁销售体系可以让消费者得到比较及时方便的服务。可以针对普通家庭消费者，在越贴进他们的地方，提供给他们更好的服务，利用连锁经营的优势，还可以作到全面连修，只要是在旺市购买的产品，在旺市连锁店都可以得到维修，甚至上门服务。
据旺市利负责人介绍，旺市百利全国范围内的量贩系统在年底会达到70个店，明年将达到100个。就北京地区而言，目前北京地区的旺市百利有4个店，到明年年底会达到10个。针对电脑卖场而言。在未来一年的时间里，旺市百利预计将在上海、广州、北京三个城市每地设6个电脑卖场，总数将达到18个；在3年内，会在全国范围内铺设50个电脑卖场，最终将占旺市百利全国量贩系统的30%。每个卖场预计将投资500万元，总额约2.5亿。对于整个北京来讲， 6个分店应该能够覆盖北京的大部分消费者。所以将来消费者在选购IT产品时，可以选择到中关村，也可以选择到朝外大街，当然更可以选择就在生活区附近的旺市百利分店。
业内有消息透露，阿波罗也准备在全国开连锁店，这和旺市百利的市场战略可谓殊途同归，而在家电领域颇有名气的国美、苏宁这样的连锁电器商场进军IT，更给IT零售的新锐增添了力量。相关专家认为，IT产品的生活化使它在消费者心目中逐渐接近传统的日用品。消费习惯的变迁使得连锁超市化经营具有现实可能，同时也具备了客户的市场需求。已经在连锁经营中尝尽甜头的商家自然不会放过这机会，誓要把连锁进行到底。另一方面，连锁经营由于有复制功能，其在扩张中的后期资本投入相对较小、投入正式运营速度较快，因此受到商家的青睐。在消费者的角度，连锁经营不仅仅提供更好的购物环境，同时也提供了更多的购买选择（与厂商品牌店相比）和更加标准化的服务。一旦连锁数码商城形成规模，消费者自然会趋之若鹜。似乎传统电子卖场的安稳日子不会太久了。
中关村外的大世界
长期以来，中关村不仅是北京IT人的骄傲，也是全国信息产业的旗舰，当然，相当一段时期中关村是作为中国IT产品的重要集散地著称于世，当年的"中关村电子世界"、"黄庄配套市场"，到今天支撑中关村的"海龙市场"、"太平洋市场"、"硅谷电脑城"等一度成为中关村的标志。而现在，随着社会信息化日益推进，IT产品越来越多地融入人们的生活，传统电子市场集中化和商品结构单一化的特点已经越来越不能满足现代人的需求。中关村的职能正在悄然发生转变。这种转变的实质是体现在了这些传统电子卖场的形式和内容上，传统卖场环境的糟杂暂且不说，单单是从经营形式和内容上看，从某种程度上也不是普通消费者适合感受体验、购买产品的最佳选择。这些中关村式的传统卖场更适合作为对技术和产品有一定了解的消费者，或者是采购基础性产品的用户更喜欢的地方。
当然，人们的思维在某种程度上还摆脱不了中关村时代的影响，这需要给消费者时间。事实上，北京IT的商业环境已经发生了变化，无论西部的阿波罗还是东部的旺市百利，都不再是中关村在地理上的简单延伸，而恰恰是对传统经营模式的叛逆，正是这种叛逆给市场带来清新的气息，给陷于苦战的商家带来新的思路。
