多 年 以 来， 计 算 机 使 用 手 册 和 帮 助 指 南 因 为 难 懂、难 学 而 遭 到 嘲 笑。Sprint Communications 公 司 开 始 尝 试 使 互 联 网 人 性 化， 方 法 是 提 供 个 人 化 的 培 训 服 务， 手 把 手 地 教 用 户 安 装 软 件 插 件 或 帮 助 用 户 个 人 化 工 作 桌 面。
这 家 公 司 是 一 家 长 途 电 话 公 司。 它 刚 推 出 的 这 项 新 服 务 日 前 还 处 在 试 验 阶 段， 对 象 是 该 公 司 互 联 网 服 务 Sprint Internet Passport 的 一 些 用 户。从 明 年 1 月 15 日
起，这 种 服 务 将 全 面 推 向 该 公 司 的 ISP 客 户， 服 务 费 用 为 每 次 请 求 9.95 美 元。
Sprint 的 发 言 人 称，从 帮 助 用 户 安 装 软 件 到 指 导 用 户 在
线 炒 股， 都 是 此 项 服 务 的 范 围。 用 户 还 可 以 获 得 48 小 时 的 免 费 后 续 服 务。
