2001年8月15日，TOM163电子邮局正式对外宣布：163收费邮箱升级正式完成，同时精心打造并推出全新收费邮箱——“纵横邮”。这是163电子邮局自6月28日正式宣布邮箱收费之后的又一强劲举措，进一步确立了163邮局在国内收费邮箱领域的领导地位。
据悉，本次邮箱升级是163电子邮箱收费整体计划的一部分，它主要针对163收费邮箱用户，目的是通过对原有邮箱功能和服务的全面改善，以适应收费用户的需求。在此次邮箱升级前，163邮局针对用户作了大量的调查与分析，针对电子邮箱用户最关心的空间大小、收发速度、稳定性、服务、短信等问题，在原有邮箱基础上增加了许多功能与服务，其中最具特色的有以下几种：
邮件安全保证：对收费邮箱用户的重要邮件，采用业界最高标准的技术手段进行备份，防止用户邮件丢失；更采用了先进的邮件用户分组管理，将收费邮箱服务的技术平台同免费邮箱服务的技术平台分离开来。通过更高技术标准的系统技术平台，使收费邮箱用户在收发速度、稳定性和安全性上有根本提升，解决了用户最为关心的邮箱安全性、稳定性问题，保证了99.9％的可靠性。
邮箱客户服务：以往电子邮箱很少有专门的客户服务系统解决用户的各种疑难，此次，为解决收费用户的后顾之忧，163电子邮局特别设立了客户服务系统，这也是国内首家专为电子信箱用户提供的客户服务系统。除了原有的邮件咨询解答服务，收费邮箱用户可将问题或意见发送到163vip@163.net 服务咨询及投诉信箱外，163邮局投入了9名客户支持人员以及全天候的值班工程师，并定期抽样查询用户使用情况，及时为用户解忧。同时开设电话热线客户服务，为收费邮箱用户设立了24小时服务的电话热线客户服务。
更多交费渠道：为了让用户更方便地使用到收费邮箱，除了原有网上提供的支付手段外，163电子邮局在8月15日也率先推出“纵横邮”收费邮箱卡缴费概念。“纵横邮”收费邮箱卡是“纵横邮”的销售辅助产品，普及型卡50元/年，精英型卡120元/年。在全国范围内销售此卡。
对于此次邮箱升级，163电子邮局负责人表示：“邮箱收费已是大势所趋，作为国内最早的免费邮箱提供者，163电子邮局在邮箱服务上积累了大量经验和用户，这为我们现在的收费邮箱经营打下良好的基础。此次的邮箱升级并没有搞简单的大而全的升级，而是针对用户最关心的功能做了调整，它更符合用户的个性化与定制的需求，同时也是对163电子邮局资源的合理、充分利用。”
