上周，北京约20家柯尼卡美能达(简称柯美)彩扩店的老板一起就“柯美退出影像业务对彩扩店生意冲击”一事到柯美北京，事务所讨说法。昨天，柯美社长宫地刚专程来到北京走访柯美彩扩店，根据和每个店签订的不同协议达成双方满意的结果。
据悉，柯美彩扩店目前的焦点问题，一是担心彩扩机的售后服务没有保证，二是相纸和药水出现短缺，三是柯美退出影像业务被消费者误为倒闭，影响了消费者对柯美彩扩店的信赖。就此，柯美负责人表示，今年3月31日前由柯美的维修人员负责维修。
4月1日以后，这些彩扩设备的维修可以通过三种方式解决，一是选择柯美的维修代理进行维修；二是柯美已和诺日士钢铁株式会社签订维修及零配件生产委托协议，可交给诺日士维修；三是可以在诺日士委托的第三方维修公司维修。
关于柯美相纸和药水断货的问题，柯美解释说，柯美总部依然在继续生产，会到明年3月停产，并安排好替代产品。尤其是药水，会委托另一家公司继续生产柯美药水。
