京东、腾讯联合推出的无界零售方案为何物?

2017-10-17 18:21:00 作者:cao 分类 : 新闻中心

  今日,在“京东零售创新战略暨11.11全球好物节启动发布会”上,京东集团与腾讯公司宣布:将联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案,以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。这也是京东提出无界零售理念之后,推出的全面赋能品牌商的解决方案。

  据悉,这个被命名为“京腾无界零售”的解决方案最大的亮点,就是基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据,为消费者定制高水平的营销活动与服务。而“京腾无界零售”解决方案将会建立一个高效、精准、安全大数据库将消费者洞察统一起来,这样品牌商可以更加精准地开展营销活动,比如通过京东发放的优惠券可以在其线下门店核销,也可以在其微信商城购物;同时这也为消费者提供了极大的便利:消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣,照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中。使消费者在多渠道中不再有割裂的体验,也帮助品牌以更有效的方式与忠诚用户沟通和连接。

  京东集团CMO徐雷表示,最近围绕零售行业线上线下融合的各种解决方案和概念层出不穷,但都没有解决数据无法融合、场景无法贯通和交易无法同步三大难题。腾讯副总裁林璟骅表示,未来消费者在购物时,同时拥有线上多样性、便利性的优势和线下的切身体验。无论消费者身处哪个场景,都能拥有高度一致的服务体验,以及对品牌形象清晰的感知。与此同时,“京腾无界零售”将充分发挥几方的优势,为消费者提供丰富、精准、个性化的信息资讯。

  MaryMeeker2016年《互联网趋势》报告显示,腾讯的产品,包括微信、手机QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、腾讯视频等,占据中国网民55%+的移动消费时长。根据腾讯Q2财报显示,截止6月底,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.63亿。根据Questmobile《 移动互联网2017年Q2夏季报告》:微信月度人均在线时长达到1,911分钟。在这个场景当中,还没有任何一平台商或品牌商形成完整的数据闭环。这对于品牌商来说,这也是走向未来零售场景中最大的蓝海所在。而据中国规模最大零售商京东集团财报显示,按照行业标准其2016年全年GMV达到9392亿元;截至2017年6月30日,过去12个月的累积活跃用户达2.583亿。腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力,恰恰能帮助品牌商结合线下能力完成走向无界零售的最后一环。据徐雷介绍,这个方案主要包括如下几个方面:

  1、购物场景下,首次全面整合线上购物、线下购物、媒体社交大数据;

  2、由腾讯、京东和第三方软件开发商共同组成服务生态,为品牌方设计专属的营销活动并实现线上线下一站式营销推广服务;

  3、将品牌方、京东和腾讯给消费者的权益完美整合。例如品牌方给一个资深会员所提供的线下全品类八折会员卡,今后就可能在京东上同步使用;每逢促销京东为消费者提供的优惠券亦可在该品牌线下店使用;

  4. 开放品牌智能移动化广告投放能力,品牌商可以精准的在腾讯和京东的场景中触达潜在消费群体,无论是投放京东站内广告,还是投放朋友圈、公众号广告,相较过去都更加精准并大幅提升ROI;

  5. 实现微信小程序+京东零售科技模块化能力输出,不断优化去中心化的移动互联网商业体验,实现品牌方、京东和腾讯的深度融合,打造了一个权益实时互通、全场景促销、全平台交易的完整闭环。

  徐雷表示,在京东所倡导的无界零售中,需求个性化、场景多元化、价值参与化将是三大核心。未来,“京腾无界零售”将帮助每个品牌真正解决购物场景即时化、碎片化所带来的信息孤岛化问题。另一方面,相同爱好、标签相似的消费者,可以根据兴趣非常方便地通过网络聚集在一起形成社群,从内容创造、设计参与、决策参谋、体验分享、到品牌传播每个环节,都能更深入地与喜爱的品牌产生互动,与品牌一起创造价值。而京东和腾讯联手打造的“京腾无界零售”解决方案将通过数据赋能的手段反哺品牌商,真正成为品牌数据赋能者而非掠夺者,帮助品牌商应对线下增长乏力、线上营销过度等困局。

  据徐雷透露,采用该解决方案的第一个品牌零售商是国内某零售巨头,其线下的1000多家门店将于10月中旬左右全面接入该系统。目前京东和腾讯正在逐步开放测试名额,而加入到该方案当中的品牌商,将会迎来京东优质会员数据和腾讯海量用户资源的强力支持。

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