服务用户超2亿,京东手机五大核心策略抢跑618

2018-05-25 20:29:00 作者:cao 出处 : 比特网

  5月25日下午,京东手机召开2018战略发布会,对外发布游手机、线上线下一体化、运营商合作、服务升级、品牌营销五大核心策略,2018年京东手机将通过五大核心策略全面赋能手机品牌,帮助行业实现逆势增长。

  京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵

  京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵表示:在线上线下相互融合的无界零售时代,京东作为以技术驱动的零售基础设施提供者,正全方位赋能合作伙伴。京东将携手具有创新思维、变革思想、颠覆思路的品牌一路同行,集多方优势全面打通手机行业的人、货、场,共同改变行业未来。

  京东手机五大核心策略是:持续推动游戏手机这一新兴细分品类的发展,使之成为手机市场重要的增长点;通过京东之家、京东专卖店等渠道帮助品牌厂商实现线上线下的场景融合,拓宽产品销售渠道;构建运营商与手机品牌全新的合作平台,实现运营商与手机厂商之间用户的相互渗透和转化;建立起贯穿售前、售中和售后的服务赋能体系,帮助品牌厂商提升消费者购买体验;整合全年大型营销活动,利用京X计划、东联计划、京盟计划的强大流量优势,为手机品牌厂商提供精准产品营销。

  反向赋能建立测评体系 打造游戏手机行业爆点

  京东在去年联合全产业链成立了京东游戏手机产业联盟,并推出首个游戏手机企业标准后,这个由京东牵头挖掘的细分市场如雨后春笋一般迎来蓬勃发展。在本次战略发布会上,京东手机宣布将从反向定制、资源整合等方面向游戏手机领域全面开放赋能。

  此外,京东手机将整合平台资源鼎力支持游戏手机的产品营销,和优质游戏资源实现深度捆绑:在平台资源整合层面,京东将创建游戏手机频道、搭造独立品类,为游戏手机品牌打造专属营销活动,并积极搭桥实现跨品类合作;在深度捆绑优质游戏资源方面,京东手机将与全球顶级的游戏IP实现战略联合,举办热门手游赛事,打造游戏实力战队并创办专业电竞学院,这些优质资源和营销活动,都将面向所有品牌厂商全面开放。

  实现线上线下一体化 无界零售创新体验店开遍全国

  2018年,京东将对京东之家和京东专卖店进行全面升级,为零售客户提供更加灵活务实的服务,同时也为品牌厂家拓展更多有效的销售渠道,实现全面增量,预计到2018年底,京东之家和京东专卖店的门店数量,将分别突破200家和3000家。

  京东将打通线上线下的限制,为品牌厂家提供无缝的产品体验和营销全案:打造“门店社交购物工具”,支持销售返佣、粉丝群及朋友圈传播、爆品推荐等营销功能;完善“线上订单线下门店履约”服务体验,加速门店周转;打造线下会员体系,实现京东线上与线下商家之间支付与会员体系的双串联;布局智能广告推送平台,为品牌厂家提供更加精准和丰富的线下广告投放方案

  创新与合作,迎接5G时代下的大连接

  在运营商策略方面,京东将耦合运营商为5G时代的到来构建基础设施能力,其中通过宽带服务中心切入智慧家庭安装和销售,建立贯通线上线下的宽带电商化平台,搭建具备智慧家庭销售、手机前置仓、售后属地化、装维等功能的手机一站式服务平台。

  同时京东手机将致力于对运营商社区门店赋能。京东通过京东小店向传统门店输送品牌、供应链及服务等三项线下能力和小程序会员运营、门店电商化以及线上向线下导流等三项线上能力,结合门店对社区用户的持续运营,实现线上线下的相互引流,打造运营商、京东和服务商的社区“商品+服务”生态体系,期待为运营商社区门店插上互联网的翅膀。

  服务共生“京享无忧”提供有温度的购物体验

  京东手机始终认为,服务是产品的温度,更是品牌的态度。面对消费者常见的意外损坏、质量问题、价格顾虑、响应时效等消费痛点,京东推出了包含“一站式无忧保障”、 “更高品质更低价格”、“用户体验全面提升”三个层面的“京享无忧”服务,为消费者提供更有温度的购物体验。同时,京东手机将成立用户体验提升部,提升全流程用户体验。

  构建电商营销生态 五大层面升级“手机一站式服务平台”

  在细分用户上,京东手机将打造针对细分人群的专项运营,通过频道细分化、场景自动化、类目标准化、千人千面等方式,开拓手机细分市场。在流量生态上,京东将通过京X计划打通跨媒体用户数据,构建电商营销生态;利用东联计划实现扩充范围、联合曝光和影响用户心智;通过京盟计划实现与京X计划的全方位流量合作等等。

  在娱乐营销上,京东将通过顶级IP资源整合,创建娱乐营销生态,提升品牌曝光、精准圈层好感;通过定制刺激产品创新,给用户一个换机的动力。在内容营销上,通过私域运营、特色栏目、场景闭环、联合合作推进京东手机内容生态建设。在大促活动上,整合全年大型的营销活动,为手机品牌提升曝光量。

  据了解,618期间将有超过3000个合作伙伴加入京东手机的大促,70款以上的手机新品将在京东首发售卖。京东手机的媒介广告投放将覆盖280多个城市,直接为合作伙伴带来百亿曝光量和上亿的流量。

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