如何迅速适应WTO后金融市场的巨大变化？如何满足客户随时随地对金融服务的需求？如何快速学习全球同行业的成功经验？如何使自身的传统业务顺利而迅速地向网络化转型？1月11日至14日，我国金融业百余位高层人士和海外专家汇聚海南兴隆，在思科系统(中国)网络技术有限公司举办的高层金融论坛2002上就这些迫在眉睫的问题各抒己见。与会者一致认为，入世将对国内金融界产生巨大影响，以领先的网络技术提升金融服务和竞争力水平，将企业运作流程的各个环节同网络应用紧密集成，利用网络开展电子商务，运用零售银行渠道方式拓展金融业务是解决之道。会上还展示了思科金融行业网络系列解决方案及呼叫中心解决方案，与会者在分享思科IT管理实践经验的同时，对良好IT管理要素有了深刻的了解，将对其今后的发展产生指导性意义。
思科系统公司(中国)网络技术有限公司副总裁兼金融服务事业部总经理刘维明先生出席论坛并致辞，他指出中国加入WTO之后将面临着全球同行更加剧烈的竞争，有效地利用网络提高企业效率，通过网络来实现传统业务的转型，提升客户服务是企业在e时代取得成功的必由之路。思科利用世界领先网络技术和产品为金融机构搭建一个平台，让不同客户的不同业务都能够随时无缝、高效的在上面运行，让最终用户享受到便捷周到的服务。思科举办此次论坛旨在给业内人士创造一个可以彼此交流与讨论的机会，促进国内金融业加快技术创新,从容应对WTO的挑战，全面面向金融电子化。
思科系统公司互联网业解决方案组金融服务高级经理William S. Finkelstein在开幕式上做了“新经济时代金融服务机构的主要趋势和发展方向”的主题演讲，凭借在金融服务IT行业30多年的经验积累，他指出在全球化、网络化、信息化越来越深入地渗透到各行各业的同时，金融业必须在管理方式和组织架构上进行改革。对金融服务机构而言，网络化经济并不仅仅是指具有一个网上银行网站或电子交易网站。Finkelstein先生还结合他在世界一流金融机构的工作经验讲述了一些具有指导性的实践事例。
思科金融事业部业务解决方案组专注于将新技术与实际结合在一起，并为企业提供切实可行的解决方案，从而为企业带来巨大的利益。他们提供的业务解决方案包括：IPCC，内容交付网络(CDN)，网络管理/网络安全，IP语音(IP Telephony)，多协议标签交换/虚拟专用网(MPLS/VPN)，IT管理与架构。来自这个小组的顾问工程师将展示以客户关怀为主体的解决方案。
来自全球各地的金融高层人士在论坛上畅所欲言。亲临论坛的美林集团首席技术执行官Chris Corrado，为与会者介绍美林集团的成功之道，与大家就如何利用网络提高企业竞争力进行了深入探讨。来自标准渣打银行B2BeX项目主管庞美坚女士，介绍了渣打银行在电子商务关键领域的工作成果，渣打银行直接银行电子销售及服务高级经理的陈丽君女士，为与会者带来了e客户关怀的实践经验。
在此次研讨会中，思科金融服务事业部业务解决方案组协同与会者一起身临其境地体验思科客户服务中心方案的魅力。思科长期致力于金融领域网络信息化建设，在电子商务领域不断实践和拓展，今后将一如既往地与金融机构紧密合作，共同建设新经济时代的金融网络。
