主办：北洋咨询集团·北洋战略研究院
地点：上海
时间：2001年7月26日 -- 27日
★服务营销顾客导向的构架研析在新经济条件下，企业要生存和发展，就需要一种全新的经营模式，那就是顾客导向。只有能为目标顾客提供超价值服务的公司才能获胜。
·价值链·价值让渡系统
★客户关系管理整合
·客户关系管理流程设计
·客户关系管理四大模块
·决定客户价值的五大关键因素
·客户关系管理的实施策略
·端到端的客户关系管理解决方案
★客户驱动力体系的设计
★内部顾客与外部顾客的价值评估
·服务水平分析
·价值增值分析
·内部承包
★营销战略制定与实施
★有效建立客户忠诚度的策略
·频繁营销规划
·俱乐部营销
*拟请专家
·晁先生：营销理论专家、上海财大管理学院院长
·夏先生：美国戴尔公司 华中区总经理
·韩先生：上海冠生园（集团）公司 市场策划部总经理、营销学博士
*特别提示
如何获得免费机会
只要您同时满足下列三个条件，就可以获得免费参加研讨会的机会。
第一，您报名参加此次研讨会（全额）。
第二，填写好所附的调查问卷寄（传）回我公司。
第三，给我们提供您所熟悉五个其他客户（企业）的基本资料（见客户档案表）。
只要您满足我们上述条件，那么贵公司就可在所附六月份会议总览中选择您所感兴趣的
*研讨会申请免费参加，免费名额不限（只需交280元/人的资料费）。
会议参考资料
*报名详情
·收费标准：1980元/人。(含餐费、资料费、专家演讲费、会务费，住宿自理）
主办单位信息:
营销策略与客户关系管理高级研讨会--(与主办方联系)
公司： 北洋咨询集团·北洋战略研究院
电话： 0531-6978091/2 6412775/6
传真： 0531-6940654
