ChinaByte 11月20日消息　（2003年11月）Boscov是一家美国最大的家族式百货商店。作为一家老牌的零售商店，它一直以能够提供花样繁多、品质优良的商品而久负盛名。现在，它在美国中大西洋地区的各州内拥有40家连锁店，客户量达到50万人，2002年的收入为11亿美元。

　　Boscov成功的原因之一就是不断通过创新的方式来为顾客提供个性化服务。最近，它又别出心裁，专门设立了一项婚嫁服务措施，为待婚的这类群体提供了购物新体验。这项服务就是结婚礼品登记。在Boscov商店里，你可以看到未婚新娘拿着一个手持式扫描器在商店里购物，她们选择的商品可以自动上载列成一个客户化清单。据Boscov的CEO Ken Lakin说，结婚礼品登记推动了各项业务如瓷器、玻璃制品、家用器皿和电器的发展。

　　推出这项服务其实是Boscov很久以来的想法。在将其成为现实之前，Boscov一直在寻找这样的解决方案，即一种有效的礼品登记管理系统，并以之取代面向整批处理的旧系统。最后他们找到了基于IBM大型主机的MarCole解决方案——GiftRegistryWorks，由此结束了漫长的寻找过程。

　　GiftRegistryWorks运行在IBM WebSphere和Linux上，硬件平台为一台IBM z900服务器，支撑软件为MarCole软件。Boscov的CIO Harry Roberts表示：“我们需要的是一种面向发展而设计的集成、开放的电子交易软件。使用IBM WebSphere来实现集成的Web平台，是我们选择MarCole解决方案的重要因素。”

　　Lakin表示：“在今年夏天IBM / MarCole结婚礼品登记解决方案实施完毕后，我们给予了顾客更加个性化的购物体验。另外，通过与WebSphere电子交易平台更加紧密地集成，我们所有商店将在Web和电子交易销售方面将有很大程度的提高。同时，我们还能够获得关于礼品登记顾客希望购买的商品的更多信息，从而帮助我们预测销售额以及改进库存流通率。”

　　Boscov将来的计划是将该系统扩展到所有与生活息息相关的各项活动中，包括出生、结婚、家庭购物、周年纪念等。它希望将自己塑造成为顾客的“生活全过程’商店。（完）