我想从用户的视点探讨2003年ERP的需求和市场。
1、 市场走势平稳
谈市场走向，不能回避“ERP过时”的问题。在飞速发展的IT行业，与技术不断更新相适应，新概念层出不穷是正常现象。而从企业应用的角度， ERP及其前身MRPII为企业，主要是制造业企业提供了从销售、生产、采购、库存、直到售后服务的物流、资金流、信息流、业务流的现代化管理模式，是企业管理需求的科学反映，因此长期以来为企业所接受，并且深入人心。目前许多企业希望以此为有效手段，达到优化配置资源，提高管理水平的目的，成为制造业信息化的重点内容，也是实现电子商务、协同商务的基础。在没有成熟的新理念、新技术和新产品取代之前，岂能轻言过时？
另一方面，ERP也要与时俱进，不断扩充新内容，不断采用新技术，涵盖了更多的行业，以适应形势发展的要求。国家863计划提出的“基于先进管理模式并适合中国国情的ERP”、“新一代ERP”等就是未来几年ERP的发展方向。
回顾ERP等企业管理信息系统，在各个行业的应用是一个长期的渐进的过程。从八十年代初开始企业MIS项目的开发，随后MRPII的引入，到九十年代ERP的逐步被接受；从八十年代沈阳鼓风机厂、宁江机床厂、京棉一厂，九十年代北京一机床、成都飞机公司、山西经纬纺机，到现在的联想、海尔和斯达，经历了观念的更新，认识的深入，技术的发展，应用水平的提高，企业需求一直呈现稳步增长的态势，从国有企业发展到民营企业，从大中型企业发展到小型企业，从大城市发展到乡镇，从个别制造业行业发展到几乎所有行业。其间出现过起伏，主要是受到经济大环境的影响，如国有企业经济效益滑坡、某些行业全面亏损。尤其在中国加入WTO前后的几年，各方面调查数据显示需求明显增加，必然体现到市场上。在2003年GDP增长达9.1%的大趋势下，即使遭遇“非典”这样的突发事件，只是拖后了一些项目的实施进度，并不影响市场走势。从今年初行业内信息化项目分析，ERP占80%以上，一些CIO表示，企业意向并未受去年提出种种新概念的左右，仍然看准ERP，对其应用前景持乐观态度。
因此，尽管某些行业、局部地区市场出现波动，某些厂商业绩有大的起伏，以ERP为代表的企业综合管理信息系统的市场走势一直是平稳的、向上的。
2、 用户趋于成熟
用户的态度是市场的风向标。以前的ERP项目，政府和行业立项并给以部分资金支持，企业有一定的盲目性。“九五”开始主要由企业自主投资。这种由“上面要我做”到“我自己要做”的转变，正是信息化建设由被动变主动的根本性转变。企业成为项目的投资主体、实施主体和受益主体，更加注重系统的实效，决策上项目往往更加谨慎，不会出现以前那种一声令下一哄而上的局面，更不会听信炒作而盲目跟进。以前不少企业以信息化作为向政府要项目资助要贴息贷款的渠道，现在主要从实际需求出发。这些面向市场求生存的企业，领导人的决策是理性的，投资量力而行、务求实效，目的是提高自身竞争力。从这个意义上讲，用户趋于成熟，这有利于市场的健康和稳定。
需求持续增长是一个不争的事实，但不容讳言，需求不直接决定购买，反映到市场上有差距，真正签合同的没有那么多，即所谓“雷声大，雨点小”。其实是用户对当前ERP的实施效果吃不准，不放心，持徘徊和观望态度。
回顾多年来企业管理信息系统的实施效果，传统制造业企业中有大量系统在正常运行，在企业管理中发挥着不可缺少的作用。与其他行业相比，资金投入少，设备相对陈旧，但资源利用率还是不低的，成功率绝不是零，过分悲观的估计偏离了客观实际。至于有的系统没有达到预期的效果，有的系统未能正常使用，要做具体分析。
上世纪九十年代上ERP的大多数是国有大中型企业，包括一些上市公司，后来存在大面积的亏损，经济分效益下滑，面临改组改制，必然影响了系统实施的效果，造成成功案例不多的现象。另外，如上所述，很大程度与企业不讲需求不顾条件盲目上系统有关。
分析一些失败案例，有观念落后，体制制约，人员流失，管理基础薄弱等管理因素，也有方案制定，开发商选择、实施水平等技术原因。所有这些，都有可能在将来加以改善。成熟的ERP产品逐步扩大应用，专业化咨询机构的积极参与，近期明显提高了系统实施的成功率，也提高了企业的信心。
用户成熟的另一个表现是选型更理性，需求更深入，除了品牌、价格、服务等因素外，更关注ERP厂商是否有行业背景，是否有同行业企业的案例，了解这些案例的成败得失。CIO一定要到这些企业实地考察，做到心中有数。而对其他行业的企业，即使是“金牌案例”，也存有疑问：生产流程不一样，生产制造管理模块能用在我们厂吗？这就给厂商提出了行业化版本的问题。
