此次调查以数码相机的销售渠道为依据，将调查对象分为四大类:家电连锁卖场、传统大型商场、电子城及超市。记者对此四大类销售点的四款机型作了主要调查，分别为:SONY T7、KODAK V550、CANON IXUS55、三星I50。此四类机型都以袖珍超薄、时尚、大液晶显示为特点。
在调查中，记者以价格对比为主，同时对各销售点的价格涨落、优惠措施、售后服务、交通情况、内部环境、服务态度、售货员的专业程度等情况进行了考察。此次调查一方面为广大消费者及有兴趣爱好者提供参考，另一方面希望从中发现价格差距存在的原因。
本次参与调查的八家数码相机销售点为国美电器、大中电器，当代商场、双安商场，家乐福、沃尔玛，海龙、鼎好。
调查结果显示，不同类型卖场之间确实存在价格差异。记者所调查的四款同样类型的相机相比较，当代、双安基本在4000元以上，国美、大中在3000元至4000元之间，超市价位与国美、大中接近，海龙、鼎好则在3000元以下，价格最低，而且报表中所报价格最后还有几十块钱左右的降低幅度。
专家分析:
中国人民大学商学院市场营销管理教授郭国庆
出现这种价格差异并不奇怪，这恰恰很好地说明了各自的定位差异，这与它们的目标顾客、经营重点、经营目标以及竞争环境有关。商场、家电连锁和电子城针对的顾客有着明显的差异，如去商场与电子城购买的消费者在价格敏感度以及消费水平方面会存在着差异;商场除了数码相机还要经营其他的百货，家电连锁除了销售数码相机还要经营其他家电，而电子城则可以数码相机为主打，它们主要经营利润的来源与重点是不同的;在经营目标上，电子城可能更加注重把数码相机卖出去，而商场与家电连锁经营数码相机则可能出于为消费者提供便利消费，能够在店内一次购齐各种商品的考虑;电子城销售同种数码相机的商家可能很多，一家挨着一家，价格竞争更为激烈，而能在商场购买数码相机的消费者较少会挨个商场去比价。从这四个方面，就可以理解为什么它们在产品价格、产品型号、服务水平、店内消费环境等方面会存在差异了。
■综合性商场:当代/双安
外部环境:当代和双安都位于北三环上的繁华地段，坐300、730等环线上的车均可到达，停车也很方便，但当代有一个更为有利的优势———它被作为三环路上的一个站台名而具有了更大的知名度。数码产品柜台的营业时间与商场工作时间统一，从早上9:00到晚上22:00。
内部环境:当代和双安这种大型商场的销售方式较为低调，如双安的数码相机柜台在四楼，而且是处于边缘位置，当代的柜台则设在五楼，往往是门可罗雀，对于一些逛商场只限于一、二层的消费者来说，他们很可能不知道商场还有销售数码相机的专柜，当然，这也和商场的经营结构和目标消费群有关。
服务专业性:数码相机消费群体主要为年轻人,而很多年轻人并不愿意去大型商场及超市购买数码相机，除了价格的原因外，他们也觉得商场和超市销售人员的讲解并不专业。记者在双安询问SONY T7的型号有什么新的功能及其CCD时，售货员的回答是这些在说明书上都有，有些型号的性能问题在当代得到的回答也是不太清楚，而在超市的情况也极其类似。
■大卖场:国美/大中
外部环境:家电连锁卖场一般开在商业繁华地段，位于大钟寺的国美，位置醒目，交通便捷。而位于中国人民大学南面的大中电器店更是在三环的交通枢纽上。
内部环境:大中的小型高科产品一般以手机为主打，占了大部分柜台，而数码相机不多的专柜一般设在店的角落处。大钟寺国美的数码产品专柜比较醒目，也比较容易找到。
服务专业性:人们较为熟悉的几个大品牌在大中和国美的专柜上基本都能找到，摆设也比较疏散和整齐，同时还配有相应说明的小纸片，对一般消费者来说，提供了较为明确的比较信息。
■中关村电子市场:海龙/鼎好
外部环境:海龙和鼎好位于中关村的中心位置，作为交通枢纽，公交线路较全，坐车相当方便，且都有自己的地下停车场，停车费均为2.5元/半小时，前半小时免费。
内部环境:中关村的电子城品牌销售渠道大致有以下四种类型:形象店(体验店)、专卖店、专柜、零售柜台。海龙DC经销商主要集中在商城的一层和二层。而鼎好的DC销售商主要分布在一层和二层，其中一层多分布形象店，二层主要店面在楼层的四周。
服务专业性:在售货员专业程度方面，海龙和鼎好的导购人员由于受过商家一定程度的培训，情况最好，不过，一般情况下讲解也局限于包装上的两三个基本系数。
在售后服务方面，对于数码产品，海龙和鼎好一般让消费者凭发票直接去厂家的维修点进行维修服务。而且海龙还率先推出了商场购物的双重质保承诺。
■大型超市:沃尔玛/家乐福
外部环境:沃尔玛超市的大钟寺店，其地理位置比较偏僻。在大钟寺站下车后，还需步行走约十分钟，才能找到隐藏在盈都大厦背后的这座大型超市。对于没有车的消费者来说，并不是很方便。
而位于中关村的家乐福店，因地处于中关村这一交通枢纽，交通相当方便。在家乐福中关村店的地上部分，是新建的中关村广场，给消费者提供了不错的休息场所。
内部环境:数码产品的柜台位于沃尔玛超市的二层，在整个卖场的西部。而超市的数码产品摆放相对较为混乱，在一个方形的大柜台，既有摄像机、也有剃须刀、胶卷、电池。有两个半柜台里是专门卖数码相机的，有的相机旁摆有小卡片，对产品有简单的说明，但有的产品就没有。
家乐福中关村店共有地下两层，其数码产品专柜位于地下二层的卖场入口处，一共只有两个连着的柜台。此次调查的四款DC型号，家乐福只有两款在架，总体感觉品牌和型号都比较少。
服务专业性:当天Kodak V550正碰上超市的促销活动，当记者想问及具体情况时，被旁边柜台的售货员告知，数码柜台暂时没人卖。等了5分钟左右，DC柜台的售货员回来，问具体型号的各种参数时，回答模棱两可，服务显得很不专业。
记者手记篇(一)
我的第一站是大钟寺的沃尔玛。这个超市给我最深的印象就是偏僻。在大钟寺站下车后，我大约走了十分钟的路程才找到，隐藏在盈都大厦背后的这座大型超市。
卖数码产品的柜台在沃尔玛二层的西部。这里的数码产品并没有像一般的售卖点按品牌分开摆设，而是和摄像机、剃须刀，胶卷、电池等等摆在一个方形的大柜台里。柜台的一小部分还被作为一个照相馆使用，这样的设计感觉有些奇怪，但的确很符合超市的特质。
给我介绍产品的是数码柜台的促销员，他主动跟我打了招呼，然后就不说话了。我只好自己看摆在产品旁边介绍性能的小卡片，但有的相机旁边没有。我只好请促销员介绍，他就给我讲了一下像素，焦距等基本信息，不过总体感觉还算比较专业。
相比沃尔玛，同样位于大钟寺的国美，就要醒目而便捷多了。在路边有一个小型的国美卖场，里面主要是经营手机，我当时进去问了一下，就找到了后面的大卖场。
国美的数码产品的专柜位于卖场的东南部，进大门向右转，比较醒目也比较容易找到。基本上大家比较熟悉的几个大品牌都有，摆设也比较疏散和整齐。每一个产品都配有相应说明的小纸片，提供了产品基本的比较信息。
但是，在国美的“客户代表”，看来对数码产品的了解并不多。他跟我讲的东西基本上都是对小卡片的重复，当我想了解进一步的信息，比如CCD和焦距时，他就显得较为吃力。
记者手记篇(二)
上周，记者来到了中关村的海龙和鼎好两个有名的电子城。
从海龙右侧东门进入后，记者发现在门口醒目位置有一个关于“海龙双重质保”的规定。提醒消费者如果销售商不履行售后服务，消费者可找海龙相关部门解决。小处的细心，就可让消费者对卖场的好感大大加分。
海龙DC经销商主要集中在商城的一层和二层。海龙二层灯光、天花板和过道全部采用橘黄的颜色，让人感觉到一种数码产品的时尚和青春的氛围。精品间环绕四周，柜台聚集在中央，全部采用了开放式的设计，非常的现代化，许多的大厂家都能轻松的找到。而相比之下，鼎好的品牌柜台设计就不太好找。
在中关村买数码有一大“特色”:每走两步就会被形形色色的导购人员拉过来拉过去听报价，没几下子，记者就已经晕乎所以。本来是想打听SONY T7，一导购员却开始刻意挑这款的毛病，然后极力推荐看另一款松下的DC。据了解，这些他们推荐的机型，大多数是利润最大的产品。还有些经销商报出的价格远低于官方指导价格，并且所卖款型都配有“礼品”出售，但当记者试图按经销商所报的低价购买机器的时候，经销商却拒绝按照那个价格出售相机。所以在村里数码，要练就的最重要本领就是———时刻保持清醒的头脑，谨防“被忽悠”。
记者手记篇(三)
去过很多次双安，一直以为双安不销售数码产品，这次因为采访需要，才发现原来双安也有数码相机的柜台。而发现柜台的过程，亦可谓是一波三折。
记者在一层大厅没有看到楼层经营布局的介绍，询问值班人员后才知道，数码相机在四层。到四层以后，放眼看去，都是时装，仍然无法看见家电产品和数码产品的柜台，直到通过一条走廊才看见家电产品所在，真是柳暗花明又一村!由此可见家电产品的售卖在双安占的份额很小，以至于要和时装混合成一层，而不能成为一层单独的卖场。
数码相机专柜的工作人员很热情，如果向他们提问，马上会有人过来回答，只是来看相机的人很少，记者上午、下午、晚上分别去了一次，都是门可罗雀，售货员比较空闲。
当代的情形也差不多，数码专柜在五楼，除非是直奔五楼去买数码相机，否则很难在逛完几层时尚时装的情况下，还有精神去打听最近又推出哪几款新的数码相机。当代的数码专柜也较为冷清，记者去了两次，都只有一两个工作人员在柜台前服务。
价格居高不下，而服务又难称专业，不由让人心生感叹:综合性商场数码相机销售之路前途在何方?
