编者按：本文通过分析现存企业管理信息系统存在的不足，提出开发面向中小企业的企业诊断软件系统。从企业系统整体出发，考虑现阶段中小企业的四个瓶颈：管理、技术、市场、人力资源，设计四个诊断模块，还包括管理知识库模块、诊断建议模块。通过建立企业竞争实力评价模型，研究企业诊断系统模块功能的实现机理，并讨论了企业诊断软件的开发技术难点及解决思路。最后，对企业诊断软件系统的市场需求作了可行性分析。
管理信息系统在企业中的应用日益广泛，但是管理信息系统的投资效果并不理想。同时，我国的各类中小企业在发展中面临着以管理为根本的障碍，企业诊断软件的目的是将专家参与的企业诊断活动借助计算机系统来实现，让企业能够进行自我诊断。
1.企业管理信息系统的发展及存在的问题
工资管理是企业应用计算机进行辅助管理最早实现的功能之一，主要是因为工资的管理程序简单，变化相对较少。库存管理，是将进销存的数量用计算机进行准确和快速的计算，用计算机代替了管理上的更多工作，库存管理在中小企业中仍发挥重要的作用。后来，简单的单一工资管理发展到企业的全面财务管理，管理信息系统在企业中的应用向前推进了一大步，这对于全面准确控制企业的资金应用情况大有帮助。现在，财务管理软件中增加了关于财务分析的功能，对于分析判断企业的运行情况提供了有效的手段。随着管理信息系统的应用发展，许多企业已经建立了内部网，从原料采购直到产品销售都可以运用计算机来辅助人的管理工作。同时，决策支持系统在一些大型企业的应用，使管理信息系统的功能发生了质的飞跃。
企业管理信息系统发展过程中存在的主要问题是，只是将企业的手工管理简单地复制到计算机中，而企业的管理并没有得到改进和提高，致使企业在管理信息系统上的投资收益不明显。
2.中小企业面临的问题
随着生产相对过剩的出现，中小企业由单一的资金瓶颈走到了管理、技术、市场、人力资源的多瓶颈状况。影响企业发展的根本因素是管理薄弱。由于管理缺乏系统化，在关于市场的调查和细分上，在关于技术开发和购买的选择决策上，在关于人力资源的开发上引起了连锁不良反应，管理是中小企业面临的主要问题。
考虑到中小企业的发展历史和员工本身的素质状况，全面提高中小企业的管理水平不是短时间内可以完成的，因此，可以为中小企业设计开发适应其特点的企业诊断系统。
3. 企业诊断系统的设计
企业诊断软件的目的是为中小企业提供进行自我诊断的科学管理工具。
3.1 诊断系统功能模块设计
中小企业诊断系统，从企业系统整体出发，考虑现阶段中小企业的四个瓶颈：管理、技术、市场、人力资源，设计四个诊断模块，还包括管理知识库模块、诊断建议模块。
管理模块，以管理的基本准则为标准，包括计划、组织／人事、授权／监督、决策／指导、日常管理、报酬、人力资源开发。
市场模块，主要考虑消费需求的调查和产品市场细分，以市场占有率的增长率和销售额的增长率为衡量标准。这两个增长率的变化快慢能够反映企业对市场需求的细分是否准确。
技术模块，以企业的技术创新能力和产品技术含量为表住标准，以社会纵向技术水平的落后、普通、先进、前沿四档次反映企业的技术实力。
人力资源模块，主要考虑人均产值。人均产值既与同行业进行对比，也与社会水平进行对比。
管理知识库模块，建立专家知识库，内容主要有企业各主要管理方面的基本职能描述、最新的管理发展动向知识、典型案例描述。
诊断建议模块，建立动态建议推理规则，实现建议功能。
系统主要功能模块如图1所示：
图1 诊断系统模块功能设计
