很快又到4月26日CIH病毒爆发的日子，一向比拼价格的杀毒软件厂商江民、瑞星、金山，近日纷纷祭起服务的大旗。瑞星在4月17日宣布，将于4月18日至5月18期间向用户提供500万免费“杀毒大餐”；而此前两日，江民在全国启动了一个“免费现场杀毒活动”，其董事长王江民对记者称将投入600万，占该公司去年单机版杀毒软件销售总额的1/10以上；与此同时，金山也没闲着，总裁雷军称，已推出了一项网上免费下载杀毒软件服务，后续服务工作将连续不断的推出来。
CIH病毒引发免费杀毒战
CIH病毒在1999年首次发作时，导致全球6000万电脑无法工作，酿成了一场损失数以亿计的电脑灾难。
瑞星总裁副总毛一丁称，2001年CIH病毒发作时，仅在北京地区就有6000台电脑遭到CIH的破坏，而据今年瑞星“在线杀(查)毒”开通以来汇总的数据中，CIH病毒赫然排在第15位，与求职信、尼姆达等恶性病毒感染范围不相上下。毛一丁表示，每年的4月26日，都是杀毒厂家的“考场”，今年也不例外。
对于瑞星的举动，王江民表示，这只是对江民服务用户活动的一种拷贝，而江民公司总经理常进喜则不以为然，称在瑞星推出免费“网上查毒”服务以前，江民在15日，已经对外宣布，江民科技和各大软件销售系统合作，在全国范围内实施“江民杀毒现场”大型公益性活动。而一直在市场运作上颇有策略的金山总裁雷军，虽然对瑞星和江民的做法不愿意发表评论，但称早在两三年前，金山已经推出了免费的网上杀毒软件下载。
价格战升级为服务战
一直以来，一旦提到杀毒软件市场，人们想到的就是硝烟滚滚的价格战，对于软件厂商一反常态，如此钟情于“免费服务”，让人一时转不过弯来。业内某资深人士的话一针见血：软件企业的竞争实质是服务的竞争，对于杀毒软件厂商来说更是如此，谁的服务做得越好，谁的赢面就越大。
正是认识到这一点，杀毒市场今年才有了往年所没有的“免费”味道。金山总裁雷军称，杀毒软件是高科技产业，与一般的产品不同的是，高科技产品对服务的要求更高，价格反而不是决定销售的主要方面，所以金山以后服务用户的策略会源源不绝地出现。
与雷军不谋而合的是，江民总经理常进喜在接受记者采访时也表示，用户的使用电脑水平普遍不高，不具备处理上述复杂病毒的能力，所以杀毒软件销售出去不是企业最后的目的，做好服务才是关键。常进喜称，现在江民、瑞星、金山不约而同地比拼服务，正是市场从价格战朝服务战转型的一个信号。
瑞星副总裁毛一丁也表示，瑞星在4月18号开始的“瑞星反病毒安全月”活动，只是瑞星在服务用户方面的一个起步，瑞星在以后将会不断地用服务来“巩固已有用户”。
记者观察：免费时代来临？
一直以来，一谈起杀毒市场，人们想到的关键词就是“降价”，但人们的大脑中，还没有“免费”的字样。但这样的思维定势在今年得以打破，各大杀毒厂商无一例外地祭起了“免费服务”的大旗，“免费时代来临”的字眼不禁跃入人们的脑海。在记者的采访过程中，毛一丁、雷军、常进喜都不约而同地表示：非常欢迎这样的免费大战，这样可以培育这个市场。
那么，各大杀毒软件厂商为何偏偏选择在今年开打？业内资深人士指出，在2002年，几乎所有的软件企业都宣布向“服务”转型，因为软件企业的技术和产品已经渐渐难引起人们的购买欲了，软件产业正从“产品”经济向“服务”经济转型，“服务”是未来软件企业发展的最终归宿已成为无可争议的事实。因此，今年众杀毒软件厂商就高高举起了“服务”的大旗。
那么，又是什么使得各大杀毒软件厂商如此青睐“免费服务”？目前，杀毒软件市场在国内的发展较为成熟，在某种程度上趋于饱和，市场急需培育，毛一丁、雷军、常进喜的话就是例证。
在“软件就是服务”战略指导下，在人们对降价大战渐渐失去兴趣时，“免费”是唯一能引人们兴奋点的关键词，理由很简单：没有谁不想品尝免费的午餐。
而且，为了提升自身形象、品牌知名度，以及扩大市场份额和增加收益，各大杀毒软件厂商当然要用“免费服务”吸引人们的目光，从而来培育这个市场。因此，杀毒软件市场出现如此大规模的“免费服务”的举措就不难理解。照现在这样的趋势发展下去，杀毒软件厂商的投入无疑会越来越大，“免费”举措和活动会越来越多，当然，最重要的是，免费服务战的最终受益者是用户！
CIH病毒档案
1998年7月26日 CIH病毒开始在美国大面积传播；
1998年8月26日 该病毒入侵中国；
1998年8月31日 公安部发出紧急通知，新华社、中央台新闻联播全文播发；
1999年4月26日 CIH大爆发，全球超过6000万台电脑被不同程度破坏；
2000年4月26日 CIH再度爆发，全球损失超过10亿美元；
2001年4月26日 仅北京就有超过6000台电脑遭CIH破坏；
2002年4月26日 CIH病毒再次爆发，数千台电脑遭破坏。(完)
