作为专业软件增值分销商，如何提升自己的技术水平、向用户提供更加专业的服务以及解决方案已成为了一个业界共同关注的课题。9月24日，国内业界领先的专业软件增值分销商乐捷网络正式推出“技术联盟”，向加入该联盟的代理商、以及最终用户进行技术培训，联盟成员将能够获得乐捷网络提供的立体技术支持体系，除接受乐捷网络技术人员的面对面培训外，还可以免费参加在网络平台上所进行的各种交互式培训，通过乐捷技术专家小组的疑难解答、成功案例与解决方案的共享，使知识和技术成为不断补充、不断流动的共同财富。此举将使乐捷网络的技术支持服务更趋系统化和专业化，达到与代理商和最终用户共同提升的目的，并真正实践乐捷网络“合作、创新”的企业理念。
乐捷网络应用服务有限公司技术支持部经理陈玉奇介绍道，此次技术联盟的成立，将能够为乐捷所有的合作伙伴和用户建立统一的技术服务平台，通过产品、技术培训工作的日常化，将代理商的技术人员纳入并且专业统一的管理体系，汇集成功案例，丰富知识库，真正将知识在乐捷与合作伙伴之间形成一个循环、交互式的传递、共享。“我们的目标是使我们的合作伙伴通过全方位的技术支持和技术培训提高竞争力，成为行业强者；为我们的用户提供全面的软件选型、配置、安装，开发、以获得最大的软件使用价值，并通过培训，为用户的持续成长给予最大的帮助。”
此外，“技术联盟”还便于给客户进行产品使用的培训，为客户参加高级技术培训打下坚实的基础，从而能够分担各地技术人员在日常简单培训上的工作，帮助客户降低技术人员的培训成本。另为了鼓励成员们积极思考与交流，联盟还规定永久成员每月提交一个成功案例或解决方案，每次培训后填写反馈表总结本次培训，作到了有思考、有总结，不断提高和完善培训方式和内容。
联盟成员可以通过热线电话、网站、传真、电子邮件、现场支持等方式获得专业技术培训和服务，还可以通过乐捷独有的在线多媒体咨询平台－－“乐捷助动站”获得文字、屏幕共享、音频和视频方式的全新技术支持。该平台在IBM最新的群件产品Lotus QuickPlace和Lotus Sametime上进行开发，Lotus QuickPlace和Sametime是用于即时协作与沟通的自我服务Web工具， 只需很短的时间就能在Web上创建共享的群组工作空间以及提供音频、视频的沟通工具，全面提出一种全新的知识共享、协作、交互的空间。
“乐捷助动站”凭借丰富的技术资料数据库和解决疑难技术问题的专家组的后台支持，加上12个分公司的窗口，成为厂商与乐捷的签约代理商之间的及时、快速实现知识传递的桥梁。签约代理商提出的问题将经过乐捷技术工程师和专家组的探讨和分析在24小时内得到答复。
乐捷目前拥有遍布全国的12个直属分公司，已经构筑了完整的技术支持、培训、研发服务体系，为客户提供强有力的技术支持、多层次的技术培训、体贴周到的技术研发与定制等多元化服务。此外，乐捷还与众多国际一流知名企业建立了战略技术联盟，合作在国内建立技术支持中心，如IBM软件技术支持中心、Turbolinux技术支持中心、CA软件技术支持中心和Lotus软件技术支持中心等。
继前不久在全国范围内展开 “动力联盟（Power to Alliance，简称P2A）”渠道招募计划并获得良好的业界反响后，乐捷此次推出的“技术联盟”将从技术层面、专业人才培养上帮助合作伙伴快速提升竞争力，为提高国内增值分销商的技术层次与能力贡献国内业界领袖厂商应尽的义务，以知识传递推动共同成长。
