曾经，传统固话运营商坐拥电信业的大半江山，用户络绎不绝，财源滚滚流入，然而今，这已经成了传统固话运营商的一种美好回忆。随着通信技术的迅猛发展，不仅诞生了多种日渐火爆的通信方式，更使传统固话运营商在市场中的优势地位被明显削弱，从而导致了收入被大幅分流。
但是他们并不想安于现状。近期，不时有相应的举措出炉，尽管各家动作不一，但是从中可以看出，他们正想尽方法弥补传统业务增长不振带来的损失。
传统业务形势严峻
目前，传统的话音通信业务仍然是固话运营商的主要收入来源，但是这一部分市场的前景却越来越让他们感到不安。面临来自移动通信、IP电话、电子邮件等通信服务的竞争，传统的话音业务收入正受到巨大的冲击。加之前几年的电信低迷，传统固话运营商的财务报表始终不见突破性增长。
仅看传统话音业务收入，一些运营商的处境更可以说十分艰难。日前，运营商纷纷发布了去年第四季度的财报，从公布的数字看，运营商的传统话音业务大都出现下滑局面。其中，西南贝尔宣布，由于本地电话业务竞争异常激烈，该公司2003年第四季度的利润出现大幅下滑，比上年同期减少了60%。其他多家运营商也都出现了传统业务下滑的现象。
其中，严重依赖传统业务的一些运营商更是苦不堪言。在之前的电信低迷时期，英国电信以及AT&T等老牌运营商都因为不堪当时的重负，先后忍痛剥离了自身的移动通信业务。而如今，他们也成了受到传统业务下滑冲击最为严重的运营商。
转向他方寻出路
面对传统业务的不振，运营商开始积极应对。事实上，早在几年前移动通信等通信方式兴起之际，大部分运营商就已经意识到其他领域的盈利前景，并逐步积极向这些领域靠拢。不同的是，当初的传统业务仍然是一个利润非常丰厚的领域。而现在，传统业务的增长正在萎缩，因此，运营商向其他业务领域渗透的脚步也正在加紧，而升级自身资源的措施也都在进行中。
方向一：移动通信
在近一段时间的报道中，人们发现，移动通信被称为“爆炸式增长”，这并不夸张。过去的十年中，全球经济的平均年增长率低于3%，相比之下，移动通信用户数的年复合增长率高得令人瞠目。1995到2002年间，移动通信用户的复合年增长率高达43.6%，在非洲等低起点的发展中国家和地区，这一增幅还要高。
这样迅猛的发展态势正强烈地冲击着传统的固话业务。在美国，许多新购房的年轻人甚至宣称，将直接选用移动电话，而不会安装固话。这说明移动通信正以替代性的地位挤压着固话的市场，不过这同时意味着，如果固话运营商发展自己的移动通信业务，不仅可能弥补传统业务市场的萎缩，更有望利用丰富多彩的新型移动通信业务促进收入增长。
南方贝尔董事长阿科曼直言：“环顾整个电信业，我们认识到未来的增长空间在无线和数据业务上。因此，为了取得成功，我们要同时涉足这两大业务。”正是因为这一点，该公司和西南贝尔才不惜以410亿美元的大手笔收购AT&T无线公司，两家本地电话巨头一直面临传统业务的颓势。西南贝尔公司去年第四季度共流失42.4万名用户，而如此庞大的流失数字竟然是该公司九个季度以来最低的用户流失率。可见传统业务正面临日益严峻的形势，而积极参与无线行业被视为一个有效的解决方案。
方向二：IT领域
上月底，有消息传出，法国电信巨头正准备斥资38亿欧元购回互联网子公司Wanadoo在外的29.4%股权。Wanadoo目前是法国最大、欧洲第二大互联网门户公司，该公司的利润正在强劲增长。
事实上，尽管法国电信目前仍是由政府控股的主导型运营商，但是该公司同样遭受了传统业务下滑的困难。法国电信目前在业务创新方面并无太大建树。而互联网的兴起更使该公司的国内长途收入逐渐开始走下坡路。因此，法国电信计划通过全资控股Wanadoo发展利润率高的新型互联网业务，以此弥补传统业务的损失。
此外，欧洲另一个电信巨头英国电信也在积极向IT领域渗透。该公司自2001年剥离了移动业务部门后，曾经一度增长乏力。而随着公司向IT领域的进军，目前财务报表逐渐有了起色。
根据著名评级机构标准普尔的数据，西欧IT服务市场价值约1580亿美元，很大。不过，该领域近两年也仅仅维持了平缓的发展。但英国电信、法国电信这样的大型电信运营商都认为，通过利用自身的规模优势以及全球网络，他们能重新引爆IT服务行业的大发展。
英国电信去年第四季度的业绩虽说没有高居同行之首，但是该公司所谓的新一轮收入——聚焦于ICT(信息通信技术)解决方案和IP的产品及服务增长了31%，达到8.38亿英镑。如今，公司集团用户收入的40%都来自新一代服务，比如IPVPN以及ICT服务。英国电信大客户部的主管麦克劳林称，ICT相关服务的增长和向IP的转型正在改变运营商新旧收入来源的比重。
方向三：网络升级
尽管传统的话音业务正面临日益严峻的形势，但是用户对于宽带服务的需求正在与日俱增，这对于传统运营商来说无疑是个喜讯。为了适应这种对宽带的需求，运营商纷纷制订了宽带发展新战略，加大在网络设施方面的投资，升级现有网络。
近日，日本龙头电信企业NTT集团宣布，计划在2004财年中投资2000亿日元发展光纤服务，目标是使光纤用户数到2005年3月增长两倍至200万户。这一投资数目占了NTT集团2004财年总投资的四分之一。NTT希望光纤网络服务弥补传统话音服务下滑造成的损失。
由于日本固定电话市场发展较早，各大运营商的传统电话业务早已面临乏力增长。雄踞市场第一的NTT也因此很长时间难见高利润率，于是该公司很早就提出了注重发展光通信的战略。去年5月，NTT公布了从2003年～2005年的三年计划，并计划投资5000亿日元，希望以此提振公司的收入状况。
此外，欧美的多家大型运营商也热衷于升级现有的网络。意大利电信公司从去年开始加快了其全国性传统电话网络向VoIP网络转型的速度。同大多数主流运营商一样，意大利电信曾同时运行着传统交换网和数据网络，但为了迅速推出新型服务，节约运营开支和提高资产回报，意大利电信从1996年起就开始筹划将语音和数据整合到IP网络上。美国最大的本地电话运营商Verizon也在去年痛下决心改造网络。根据该公司的未来宽带网络新战略，预算将多达数十亿美元。
尽管传统固话运营商正面临前所未有的经营困难，但是他们也因此而四下开拓经营领域。竞争虽然令他们不敢松懈，但这些老牌运营商却因此获得了激活自身经营活力的机会。随着向其他领域的进一步渗透，传统的固话运营商无疑将迎来比以往更加全面的发展。
