IDC已经宣布了其“IT运作论坛2004(Aligning Infrastructure Management with Business Requirements)”的具体事宜。该论坛将于2004年8月2～3日在美国的波士顿举行，论坛的主要参与人员为企业内负责企业IT基础构架建设的商务和技术主管。
IDC网络和服务管理部门的资深分析员Stephen Elliot说：“组织的IT变革总是从组件管理逐步转换到服务管理的，这一模式要求组织内的商务主管和技术专家之间能有非常好的交流。为了增加IT与商务之间的联系，技术和商务的流程需要准确的定义、互相认同，以有效的改善企业的日常运作。”
该论坛已安排的主要发言议题包括：IT运作的未来(the future of IT operations)、终端用户如何在回复雇员和顾客需求中共享最好的业务实践(end users sharing best practices for responding to employee and customer demands)以及IDC 在存储、应用软件等方面的简要分析等。（完）
