百度Q1财报:将推CRM 提高客户投资回报率

2019-05-17 22:07:00 作者:cao 出处 : 比特网

  5月17日,百度公布了2019年Q1财报,本季度百度营收241亿元人民币,同比增长15%,移除拆分影响同比增长21%。

  百度董事长兼CEO李彦宏表示,“未来,我们将通过加强应用内搜索,显著改善内容和服务体验。同时,我们将推出CRM产品,提高客户投资回报率。”

  事实上,百度进军CRM市场的动作从今年年初就开始了。今年二月,百度的一封内部轮岗通报邮件引起业界的关注,三位副总裁的岗位和管理职责都发生了重大的变化。通告中提到,副总裁郑子斌全面负责以CRM为基础的创新业务。这或许意味着,除传统的网络广告业务外,CRM将成为百度继无人驾驶、智能音箱、企业服务之后的另一个战略创新方向。今年2019百度联盟生态合作伙伴大会上,百度透露将构建开源生态,打通信息壁垒,将百度联盟从流量联盟升级为用户联盟。百度将依托现有的百家号+小程序+CRM提供开源生态解决方案,百家号聚焦内容解决方案,百度智能小程序提供服务解决方案,爱番番提供CRM解决方案。

  企业CRM市场已经发展多年,SAPOracle等国际软件巨头主要以大型企业为服务对象,为销售和客户关系管理提供系统化工具,旨在提升既有客户的复购率和沟通效率,系统建设和运营成本相对较高,难以在数量庞大的中小企业中得以应用。创立于1999年的Salesforce以租赁式网页CRM软件服务(SaaS模式)切入市场,以云端服务的方式大幅降低了CRM系统的运营成本,快速占领了美国中小企业CRM市场,帮助更多中小企业完成从新客户获取到老客户维护的客户全生命周期管理。后来伴随云计算技术和相关底层技术的发展,Salesforce打造了面向开发者的PaaS平台,满足了不同行业企业的定制化CRM需求,带来了用户数量的迅猛增加。目前Salesforce的市值达到了1248亿美元,是全球最大的CRM软件公司。

  据透露,百度进入企业CRM市场,预计将采取与Salesforce类似的产品定位,即SaaS+PaaS模式,特别是以PaaS平台主导的营销型CRM。这意味着百度将向第三方生态、产品和开发者全面开放合作,输出能力扶持包括第三方CRM厂商在内的合作伙伴,共同为客户提供更好的CRM产品和服务,促进国内CRM市场的良性发展。百度目前不仅是中国最大的搜索引擎,也是最大的新闻资讯信息流平台,是很多企业投放广告和获取新客户的首选。百度积累了十余年的企业营销数据,拥有数百万的企业客户资源,都给了其进入CRM市场的足够底气。

  随着移动互联网红利的逐步消退,网络商业流量增长放缓,帮助企业客户提高客户转化率和营销ROI,也是摆在百度面前的重大问题。为客户提供一套打通营销和销售环节的CRM系统,还能帮助百度进一步巩固在网络广告领域的行业地位。

相关推荐

最近更新
科普

科普图集

邮件订阅

软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯,最新的软件技巧,最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中,与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊!
网络周刊
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧,帮助网管答疑解惑,成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一,主要关注x86服务器,RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析,让您第一时间了解服务器行业的趋势。
存储周刊
比特存储周刊长期以来,为读者提供企业存储领域高质量的原创内容,及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章,力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
安全周刊
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设,为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台,并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比,比特安全周刊运作模式更加独立,对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事,为企业级用户打造重点突出,可读性强,商业价值高的信息共享平台;同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷,渗透力强,覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展,全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托,汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台,并持续提供丰富的资讯和服务,探讨信息化建设,推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家网
IT专家新闻邮件长期以来,以定向、分众、整合的商业模式,为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容,包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外,IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊,给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍,同时用户还能参与我们推荐的互动游戏,给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。