2004年10月11日，甘肃省工商行政管理局在兰州宣布，由普天承建的甘肃工商12315申诉举报网络正式开通，这是继9月27日普天与北京工商局合作开发的广告监管系统启动后与工商系统在信息化建设方面的又一次成功合作。甘肃工商局副局长张辉主持了开通仪式，甘肃省委副书记韩忠信，省委常委、省政府常务副省长徐守盛，省政协副主席李宇鸿，国家工商总局消保局副局长刘小平，普天集团副总裁兼研究院院长陶雄强，北京市工商局以及有关部门机构的领导、代表及新闻单位等180余人出席了隆重的开通仪式。

　　仪式上甘肃省常务副省长徐守盛、甘肃工商局局长朱同心、普天集团副总裁陶雄强先后发表了讲话。

　　普天集团根据甘肃的实际情况和需求为甘肃12315申诉举报系统建立了以省局为核心，各地市为支撑点的高度集中统一的12315申诉举报指挥中心和信息分心中心，在工商系统内率先实现了“12315指挥系统”、“数据分析系统”、“CIS辖区管理定位系统”三大系统的统一；率先实现了咨询、申诉、举报受理机制；申诉与举报的指挥调度机制；申诉与举报调处机制；信息分心整合机制；网络系统管理机制等“五大机制”的统一。其中，“数据分析系统”是申诉举报网络的最大亮点，通过利用先进的网络手段对信息采集、分析、整合，有利于市场监督和消费维权信息资源的整合利用。使我们对消费问题的咨询、流通领域商品质量以及不正当竞争、虚假广告、制假售假、商业欺诈等违法违规行为的群众申诉举报等方面信息的分析更全面、更切合实际、更有针对性，能够及时发现工商监管的薄弱地区和薄弱环节。为市场监管提供有价值的信息服务，为工商执法提供可靠的案件线索，为领导决策提供科学的数据支持，这是12315网络所发挥的最重要的作用。

　　据甘肃工商局的统计，该系统自8月中旬开通运转以来，已受理消费者咨询8175件、申诉646件，举报387件，咨询、申诉、举报量在不断增长。在接受咨询中有效咨询率达80%以上，申诉结案533件，举报结案343件，已产生了良好的社会效益。

　　陶雄强副总裁在讲话中表示，中国普天与工商行政管理部门始终保持着良好的合作关系，并将以此为契机一如既往的致力于工商行政管理系统信息化的发展，为加速12315工程信息化建设，加快西部信息化建设，推动国家金信工程进程继续贡献力量。(完)