湖北黄冈的戚先生2004年8月买了部首信C8068，手机使用说明书上称有支持彩信和图片下载功能，可戚先生在使用过程中却怎么也实现不了此功能。
投诉信原文如下：
我于2004年8月买了一部首信C8068手机，该手机说明书上说支持彩信和图片铃声下载，可实际上不支持，害得我花了不少冤枉钱。该手机的质量也很差老是出毛病。
投诉人要求：希望首信公司对他们的产品做出准确的说明，不要欺骗消费者。
王博士观点：
根据移动电话机商品三包规定：
移动电话机商品性能故障表
注：网络因素造成的故障除外
戚先生的手机虽不影响通话，但也属于产品性能故障。
我们建议戚先生与首信总部免费服务热线8008105068联系，相信他们会给你一个满意的答复！
