苏州王小姐的投诉让我们对手机客服中的专业名词“私拆”有了全新的认识。原来，在经销商处更换手机外壳也叫私拆！此说法出自迪比特！
投诉信原文如下：
今年6月份，我买了迪比特2051P手机。该手机经常死机、信号不好、听筒声音也很小。12月5日，因花屏现象更换主板一次，第二天，因喜欢其他颜色，去经销商处花100块换了红色外壳。现在手机又出现死机、自动关机现象，送修后，迪比特维修中心告诉我：“你的手机人为私拆，不能保修。”
我多次拨打8008208118热线询问总是占线或者不通，开始怀疑有没有这个电话？怎么24小时都不通的呀！
投诉人要求：尽快更换主板！
王博士观点：
王小姐告诉我们：“我在哪里买手机，当然就在哪里换外壳，这是很正常的事情，迪比特怎么就说我私拆了呢？是不是一定得在你迪比特买东西才不叫私拆？我要是换了块电池那是不是也叫私拆呢？”
我们不知道迪比特对于“私拆”是怎么规定的？消费者不知道在经销商处更换手机外壳就叫“私拆”。希望迪比特能就“私拆问题”给广大用户一个满意的解释！
