日前，知名管理专家金达仁在清华大学企业信息化战略高级研修班上发表演讲时指出：业务流程是企业生产经营活动的一种基本形式。业务流程不是凭空设计，孤立存在的，它将遵循企业生产经营活动的客观规律。也就是说业务流程是否合理、高效，将取决于企业的发展战略、市场营销体系、管理模式、管理方法、组织结构、人力资源管理和信息化建设等方面的科学性、合理性和有效性。

　　在谈到如何解决我国目前一些企业在实行业务流程重组（BPR）过程中出现的一些共性问题，以及如何提高BPR的效果时，金达仁进一步指出：BPR是企业管理创新的一种基本形式，企业实行BPR一定要推动企业管理现代化，促使企业管理水平和生产力水平有一个跨越式的发展。为此：

　　企业实行BPR首先要对企业主要领导和管理人员进行培训，通过培训增强他们的主体意识、危机意识、管理意识和创新意识，促使他们在思想认识上有较大的提高。此外，培训内容不能仅限于BPR的基本思想和方法，而要把相关内容，特别是创新思维、企业战略、市场竞争、营销模式、人力资源和信息技术等课程都包括进来相辅相成，互为作用。实际上，这些课程也正是有效的提高企业主要领导和管理人员自身素质，以及企业实行BPR所必修的课程。同时，这些培训工作也是现代企业人力资源管理中不可忽视的一项主要工作。

　　其次，企业在实行BPR过程中应采取自上而下与自下而上相结合的重组原则，但首先是自上而下。换言之，企业要实行BPR，首先要对企业的发展战略、市场营销体系、管理模式、管理方法、组织结构、人力资源管理和信息化建设等方面进行一次全面、深入的分析、改进和创新，从而为企业成功的实行BPR创造良好的环境和基础。

　　第三，企业在实行BPR时，一方面要结合我国尚未实现工业化，我国大多数企业管理水平还较低的实际情况，要对具体问题作具体分析，目标不要定的过高。另一方面，一定要立足于管理创新，通过BPR下决心改变一些不适应企业发展的传统的思想观念、管理模式、管理方法和业务流程。

　　第四．企业在实行BPR过程中，咨询公司和企业都要着力研究整个业务流程中输入、处理、输出三个环节的基本内容、形式和方法，两者不能分离。此外，BPR体系中的评价体系不但要对组织和个人有定性的评价内容，而且还要有各种用于定量分析的相关经济指标、管理过程评测指标及其指标值。只有这样才能使BPR落到实处，才能实现BPR的预期目标，从根本上提高企业管理水平和生产力水平。

　　关于BPR与ERP应用和企业信息化建设的关系，金达仁认为，企业实行BPR是应用ERP和推进信息化建设的基础，对推动企业管理现代化必将起到明显和积极的作用，事实上也正是如此。然而，我们在学习、研究和应用哈默博士提出的BPR的基本思想时，其思想认识不能仅停留在企业应用ERP和信息化建设的需求方面，而主要是着眼于面对新经济时代的竞争和挑战，为了切实提高企业管理水平和生产力水平的需求方面。为此，企业在自身的生存和发展过程中必须不断的实行BPR。

　　本文由金达仁提供
　　原载于《计算机世界报》