根据国际消联去年末至今年初进行的调查，发现网上购物的问题严重，每十件货品有一件未能如期送货。而香港是其中一个参与调查的地方，结果显示，在香港以网上购物，竟没有一个网页在购物前提供买卖条款的资料，在11个参与调查的国家或地区中，除香港外，只有瑞典出现同样同样严重的问题。所谓买款条款，是指付款、送货、保养、退货、取消订货及退款等的合约条款。国际消联指出，一个理想的购物网页，应让消费者毋须搜寻，就能在订货时取得有关资料。
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