今年“3·15”的年主题定为“健康·维权”，目的是在保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识的同时，充分维护消费者在各个方面的权利。
据中国消协提供的有关资料表明，2004年全国共受理消费者投诉724229件，相比2003年上升了4.2%。在众多的投诉中，投诉量增长幅度最大的就是移动电话，增长了36.5%；计算机的投诉增长了18.2%，排名第四；而电视机、洗衣机的增幅也分别排名第九、第十，各增长了8.5%。而在对服务的投诉中，增幅最大的就是移动电话服务方面，增长了36.5%，对电信服务的投诉也增长了22.4%，位居第二。
“在IT行业近两年来迅猛发展的大背景之下，对IT行业的投诉一直是热点中的热点。”中消协有关人员预测，在未来两年中，这股热潮很有可能继续持续。
移动电话投诉高居榜首
据中消协公布的“2004年全国投诉情况汇总”显示，2004年移动电话的投诉占总投诉量的9.6%，意味着每十件投诉中就有一件是移动电话。消费者投诉最多的主要有以下一些问题。
(一)质量问题占移动电话投诉总量的84.4%。自动关机、非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等现象的投诉最为严重。
