美国东北部和加拿大近日的大面积停电对于大多数企业而言无疑是一场灾难，但对于那些专门在紧急情况下为客户提供数据保存服务的公司来说却是他们大显身手的好机会。Sungard Availability就是这样一家公司，其服务于50个国家的1万多家客户企业，其中包括很多大型金融服务公司，公司首席执行官吉姆·西蒙斯毫不掩饰兴奋之情地说：“我们很忙，已经应接不暇了。”
在IBM的技术救援服务部门，情况也是一样的繁忙，该部门的副总裁丹·德马科表示，停电事故发生后，IBM的技术救援服务部门立即投入紧张的工作当中，就象打仗一样。与此同时，IBM的柴油发电机立即启动，德马科说：“我们没有耽搁1秒钟的时间，公司为那些必须加班的工作人员准备了休息的地方，我们的技术服务人员可以连续30多个小时连轴转。”
有关数据显示，尽管不少企业主管均认为他们的企业有能力解决随时出现的麻烦，但仅有15%的企业CEO敢说他们完全做好了应付突发事件的准备，所以一旦这样的事件发生，包括Sungard Availability在内的那些帮助客户及时保存重要数据的服务公司就更有了用武之地。
吉姆·西蒙斯表示，由于Sungard公司自己的计算机网络与客户相连，所以当诸如停电等事故发生后，客户企业可以派员工直接到Sungard的计算机中心办公，然后通过Sungard的网络继续控制自己企业的计算机。西蒙斯称，这次大停电之后，已经有100家客户企业表示可能会派员工到Sungard来办公，为此该公司已经在8个运营中心为客户员工准备了2000张办公桌，西蒙斯说这是该公司历史上继9-11之后最罕见的大规模应急业务。西蒙斯表示，停电是无法预料的自然灾难，因此应急支持公司必须建有灵活机动的救援架构以便根据不同客户的实际受灾情况提供相应的服务。（完）
