一著名的零售商在花费了大量的时间和金钱安装实施了一套仓库管理系统之后，其复合分销中心的生产效率仍未显著得到改善。运作管理层最终决定聘请Kevin O’Brien专业咨询队伍公司，对其仓库的运作及物流进行分析，帮助他们解决难题。结果发现尽管各分销中心确实拥有一个功能强大的仓库管理系统，但是这个组织之所以未能从中获益是由于其工作流程未得到改变。确定了“病灶”之后，这支咨询队伍将注意力放在了八个地区的分销中心，对每一个分销中心对以下四个主要方面进行了流程改造：
(1)改善物料入库。包括：通过电子信息的得知物料在途情况；通过追踪物料加快实际的入库流程。
(2)改善物料处理。包括：通过集中处理从而改善仓库内部的托盘移动情况。
(3)提高订单满足率。包括：通过使物料尽量满盘从仓库运输到码头，防止传输系统的无效率。
(4)改善运输。包括：利用“船坞门”的装置纠正人力计划的不完善之处。
这些新流程设计实施的一年之后，客户估计，每年花费节约了高过17.8百万美元。（完）
