日前，在刚刚结束的“2005年中国IT用户满意度调查”中，东方通凭借其强大的用户群体以及在其中良好的口碑，一举拿下了2005年中国IT用户满意度调查“中间件(国内品牌)用户满意度第一”和“产品满意度第一”两项大奖，引起了参加本次颁奖活动的各界来宾的瞩目。东方通的事实再一次证明了作为IT厂商，在IT业界竞争日趋激烈和买方市场的背景下，只有赢得用户的满意才是赢得市场的制胜法宝。

　　十年积累炼就经典品牌

　　1992年从系统集成商起步的东方通科技现在已经成长为我国规模最大、从事时间最长的国产中间件厂商，是中国中间件技术领域的开拓者和领导者。创立之初，东方通便明晰了用户在企业发展中的地位。1992年，面对当时国内市场兴起的系统集成市场，东方通果断出击并迅速成长为中国市场上最活跃的系统集成商之一。在服务用户的过程中，东方通紧紧把握住了用户需求并从丰富的应用经验中受到启发，于1997年底成功地开发出了当时国内第一批中间件产品。由于了解用户需求，看到中间件的广阔市场前景，第二年东方通便果断地由系统集成转向了专门致力于中间件产品的研发和推广，市场范围开始由金融行业向电信行业扩张。由于其明晰的市场定位和专注的研发方向，在国内企业少有问津、国际厂商大兵压境的中间件领域，东方通迅速成长为了可与国外中间件巨头抗衡的民族中间件品牌，与国外企业在中国中间件市场形成三足鼎立之势。

　　2002年，为适应市场需求形成差异化竞争的软件平台化发展策略，东方通科技把发展策略由单一的产品形态向整体化、集成式的中间件平台技术推进，市场范围进而扩展到电子政务、交通、能源等行业。在不断研究开发新产品的同时，东方通开始开放式地吸纳第三方的中间件及应用组件产品，以专业服务加以整合，为用户提供具有行业特性的中间件平台产品与服务，又向企业应用整合的趋势迈开了坚实的步伐。

　　用户需求孕育创造之源

　　计世资讯的调查结果显示，“国产中间件软件中，用户认为东方通最好。东方通用户对产品最满意的是易用性、安全性。东方通用户对服务最满意的是应用培训、售前咨询和技术水平。”这正是东方通凭借在中间件行业中的不断积累，在各行业用户中赢得的口碑。民　显示激烈的过程中，　东方通获得软件业最高奖项可谓是众望所归。

　　“2005年中国IT用户满意度调查”是由中国质量协会全国用户委员会、计算机世界传媒集团和中国权威研究机构计世资讯(CCW Research)共同发起和主办的。主办方认为，随着IT企业的竞争愈加激烈，IT市场面临饱和危机，市场主导权正由卖方手中转到买方(用户)手中，因此，要在变化的市场中求生存、求发展，企业必须把握最关键的市场要素，并随之而变。而市场要素的基础正是用户满意度，即用户对企业产品及服务的满意度。

　　至今，东方通科技中间件产品在中国已经拥有了21.9%的市场占有率(数据来源:CCID)，总装机量超过40万套，覆盖金融、邮电、能源、交通、政府等行业，在中国中间件市场与世界顶尖对手形成三足鼎立之势，实现了中国基础软件在市场占有率上的跨越式突破。而这些成绩的取得，与东方通一直重视用户需求，重视用户的满意分不开。

　　2001年，东方通科技被国内权威咨询机构赛迪顾问(CCID)评选为“中国最具成长性软件企业30强”、2002年被评选为“中国中间件软件市场年度成功国内企业”。2002年，在全球著名投资咨询机构德勤组织的首届“亚太地区高科技高成长500强”评选中名列前茅。2003年，被中国计算机用户协会评选为"中间件产品信赖品牌"。2004年，被国内权威咨询机构计世资讯(CCW Research)评选为“国内中间件品牌用户综合满意度第一”，荣获中国软件行业协会评选的“中国软件20年明星企业奖”，“中国软件20年最具应用价值的软件产品”，“中国软件20年杰出贡献奖”。而在日前刚刚结束的中国信息化推进大会上，东方通再次众望所归获得了 “信息化影响中国——2005年度信息化贡献奖”。

　　东方通董事长张齐春女士在总结东方通的发展时指出，“我一直坚信，创造力是一个企业生存与发展的关键。东方通科技在成立之初就提出要建设一个伟大的企业，因而我们要求自己不去单纯追求一种表面上的巨大，一种空洞的轰轰烈烈。伟大与巨大的差别在于，一个伟大的企业应该富于创造力，不断用自己创造性的劳动造福于社会。踏踏实实远比一时的风风火火有更持久的生命力。东方通科技正是在实践这一信念的过程中成长起来的，我们的中间件平台正是这种创造性劳动的结晶。我要特别指出的是，创造之动力来自于用户，用户的需求之中蕴藏着创造的灵感。我们深深地感受到，他们是支撑中国民族软件产业的基石，愿我们的创造能够无愧于他们的期望”。

　　“一个企业要有超乎利润之上的追求”，一个伟大的企业必然会将目光不仅仅限于眼前的市场得失，而是看得更高、更远，将用户置于企业发展的核心。企业的战略、产品、目标市场、组织架构都可以随需应变，但是归根结底，用户决定企业的未来，提高用户满意度，就是为企业获得更加美好的未来。