在承认向消费者出售了有故障的手机之后，诺基亚澳大利亚分公司采取了措施，以安抚愤怒的消费者和澳大利亚新南威尔士州公平交易部。
在结束了和新南威尔士州公平交易部的谈判之后，诺基亚在当地几家主要的报纸上刊登了广告，许诺将免费维修消费者手中有故障的8210手机，并重新向消费者提供一份为期12个月的新质保书。诺基亚还必须加强了它对消费者的质量保证。除了和新南威尔士州公平交易部达成的法律协议，它还必须遵守和几个国际标准组织之间达成的协议。
此外，诺基亚还同意向澳大利亚其他州的公平交易部，以及澳大利亚竞争和消费者委员会发函，通告它和新南威尔士州公平交易部所达成协议的内容。
新南威尔士州公平交易部并没有正式把诺基亚这次针对其8210手机采取的行动称为“召回”。新南威尔士州公平交易部的一位发言人指出：“这不是召回，召回应该面向所有产品。而目前的情况是，诺基亚向我们承诺，它将修理任何一部有故障，或者使用了不合格零件的手机。”
