2004年7月6日，来自各行业的负责业务和技术的管理人员聚集在北京喜来登长城饭店，参加IDC 举办的“系统集成的噩梦——2004年企业系统集成论坛”，对企业面临的IT系统集成问题进行探讨。IDC中国副总经理暨业务发展总监万宁先生以及业界领先的IT厂商BEA、惠普和Software AG在此次论坛上介绍了各自在这一领域的顶尖认识与见解。
“企业为了提高企业响应市场机会的能力，正在积极推动业务流程的融合，于是不断产生对信息系统和基础技术的压力，迫使所有系统顺畅地实现整合。”IDC中国副总经理暨业务发展总监万宁先生说，“企业的系统集成已成为CIO和IT决策者们最为关注的战略问题之一。”
传统意义上的企业IT系统大多是根据不同的业务流程建立的各自独立的应用，新的信息孤岛不断产生。随着业务需求的不断增加，企业内部各职能活动之间的联系变得越来越紧密，解决方案的规模和复程度也不断增加。孤立的应用项目被取代，解决方案和职能部门之间的界限变得模糊起来。企业扩充业务、适应变革的要求，迫使IT系统必须成为一个有生命的实体，随着业务环境的变化不断地发生演变，并具备柔性扩充、随时支持业务流程变化的基础功能。
“企业及时响应来自市场的需求，必须实现及时接入关键业务系统、获取信息的能力，这就促使CIO们努力通过系统集成来提高企业效率和IT支持的有效性。” 万宁补充说。
IDC调查发现，87%以上的CIO将对所在企业的IT组织结构进行改造，使IT更加符合创造业务价值的要求。此次论坛分析了CIO和IT决策者当前面临的企业集成问题和挑战，其主题涵盖的内容包括：实现应用集成的SOA方法、通过企业集成使IT与业务匹配、为企业打开新的渠道。会议还总结了顺利实现企业集成的一系列检验清单，以打破“系统集成的噩梦”。
企业需要快速、灵活地响应不断变化的需求，这种需求正是推动企业集成的主要动力，主要目的是维持两个独立但却相互依赖的目标之间的平衡，即卓越的IT运营以及基于卓越的IT运营所带动的业务。IDC的“企业系统集成论坛”就此问题进行了讨论。万宁先生说：“除非IT与业务流程的关系能够形成一个完整的系统，否则要保持两者之间的平衡会非常困难。这就需要一个计划周密的、有意识的转化过程 。”
