处理SARS危机，安捷伦科技、西门子和摩托罗拉的表现不俗
5月初，由翰威特咨询公司和《哈佛商业评论》共同评选出的第二届“中国最佳雇主”揭晓，但由于SARS，原定的颁奖典礼不得不取消。但这个非常时期，也正是考验这些“最佳雇主”的“最佳时刻”。
《财经时报》记者通过对荣获本年度“中国最佳雇主”之一的“安捷伦科技”以及去年荣获《财富》杂志最佳雇主称号的“西门子”和“摩托罗拉”的采访发现，这些“最佳雇主”在非常时期也都拥有自己的“非常策略”。
快速反应
SARS疫情来得突然，又发展迅猛，对所有企业来说都没有类似事件的处理经验可资借鉴。安捷伦人力资源总监卢开宇在总结处理这次危机的经验时说，企业一定要有一种快速反应的能力和魄力。
早在中国卫生部召开第一次新闻发布会之前，有关SARS的很多流言就已开始产生，根据对形势的估计，安捷伦迅速成立了由总经理挂帅的预防SARS小组，并统筹HR和后勤支持部门。该小组根据他们搜集的疫情和防护信息做出判断和应对措施，并定期召开北京、上海两地三处的紧急经理会，建立关于员工疫情的反应机制和通报机制，后勤支持部门则预先采购了充足的口罩、消毒液、VC等防护用品，保证在外界供应紧张时及时提供给员工。
摩托罗拉则在疫情刚刚开始时就已准备了危机管理系统和应急方案，在出现员工感染的情况后，摩托罗拉随即启动了相关级别的危机管理系统和应急方案，其人力资源部迅速通过Email向所有员工传递了应急工作方案。
