开学将至，本是各品牌电脑继暑假后又一次争夺市场的好时机，但记者却发现今年的电脑市场中少了像恒生、超群这样的小品牌电脑的身影。它们的市场销量下降了，但对这些小品牌电脑的投诉却没有减少。据了解，今年以来12315中心共受理超群电脑的投诉18件，仅7月份就受理了17件，但却因为公司“资金周转困难、零配件不到位”而无法办结。小品牌电脑用户觉得维权有点儿烦。
市场反应
恒生“黑马失蹄”
昨天，百脑汇市场部有关人士向记者证实，设在百脑汇内的恒生电脑专卖店已表示将在近日重张，并承诺一定会做好售后服务。据透露，恒生正在寻找投资伙伴，争取早日翻盘。
继大中、苏宁、国美电器京城三大家电卖场不再出售曾被誉为IT界“黑马”的恒生电脑后，中关村电脑市场“风向标”之一的海龙大厦里不久前也没有了恒生电脑的踪影。四家商场有关人士都表示，导致恒生撤离的直接原因是销售情况不好。
从8月8日起，“百脑汇”电子市场也暂停了恒生电脑的营业，原因是担心其因为销售情况不好而导致售后服务跟不上。
小品牌电脑
售后服务难落实
近期遭遇“撤市”命运的电脑品牌不止恒生一家，仅撤离大中电器的就还有先成、可为、盛唐、宇盟等小品牌电脑。记者在对太平洋电脑城、鼎好电子城的调查中发现，恒生、超群、柏安等小品牌电脑都逐渐撤出了中关村电子市场，目前在鼎好电子城卖得最好的小品牌是正在进行暑期促销的八亿时空，但一个月只能卖出十几台。
记者在调查中发现，几乎所有的小品牌电脑销售时都承诺“三年保修，一年免费上门服务”，但当记者拨打他们的售后服务热线核实时，发现这些承诺大都是“空壳”。
超群电脑售后服务中心说他们不再对电脑进行维修了，因为他们已把维修业务承包出去了，记者拨打超群提供的代理售后服务电话，却没人接听。
记者又拨通了国合电脑网站上提供的售后服务电话，接电话的人却说他们只是国合的一个维修点，不上门服务，并且需要收维修费。记者又拨通了对方提供的另一个国合售后服务电话，电话那边说可以上门服务，但要收取上门费，并称如果电脑主板坏了他们也没法更换，因为没有这样的主板了。
