互联网协会常务副理事长高新民
主持人:各位网民朋友欢迎大家作客我们的IT聚光灯，天极网的栏目一直都是邀请重量级的人物进行一些访谈，我们今天请到的是互联网协会常务副理事长高新民老师。欢迎您。
高新民:谢谢。
主持人:今天我们有一些互联网营销的问题请教您。请问互联网究竟带来了我们什么?
高新民:互联网是一个新的基础设施。就像我们现在已经熟悉的我们在电力网的环境下生活，离不开电。互联网是一个信息网，信息网是将来信息社会的新的基础设施。这个基础设施可以说，所有人们的工作、生活、学习都离不开它。所以它能够带来什么?带来所有的东西。互联网本身它不是一个单独的东西，不是一个孤立的东西，它要和我们生活、学习、工作、商务、政府的政务工作紧密联系在一起才能够发挥作用，脱离这些也很难说。另外我们对互联网的理解不能够仅仅理解为他是一个通信平台，说它是一个通讯平台是对的，我们现在发电子邮件等等。现在我们在互联网上面有即时通讯也是很普遍的通讯方式。但是它不仅仅是一个通讯平台，它也是我们的商务平台。我们也在讨论电子营销，它也是一个商务平台。所以应该说互联网我们现在还有学习的平台。我们大家都从互联网兴趣的海洋，知识的海洋获取很多的东西。互联网现在还发展了一些网络游戏，也是我们游戏的平台。所以互联网可以给我们带来很多的东西。
主持人:从生活、工作中带来哪些变化呢?
高新民:最主要的变化我认为是互联网给人们在交流信息，共享知识、互相沟通之间，缩小了距离，空间和时间都缩短了。所以这是最具本质的一个变化。其他的所有一些刚刚我提到的学习也好、商务也好，政务也好，都是基于这样的生产，带来的一些影响。
主持人:现在我们看到很多的中、小企业也好，大型企业也好，都是根据自己不同的状况在进行互联网的营销手段，在您看来，大型企业和中、小企业的网络营销手段有什么不同呢?有什么特点呢?
高新民:讲网络营销问题，首先把它定位好，什么叫网络营销。我个人的看法就是，网络营销是利用互联网作为一个手段和工具、还有平台，来进行宣传，形象的建立，一些市场的开拓，以至于在网上进行交易。这个整个的方面，就是互联网营销的一个定义。网络营销是电子商务的组成部分。我在97年、98年的时候，全球电子商务非常热，那时候也是后来产生了很多的网络泡沫时代。我们国内的电子商务也很热衷。我曾经讲过一个观点，网络营销是电子商务的初级阶段，也是一个组成部分。但是我们在推进电子商务的时候，一定是从网络营销开始。这句话现在差不多有八、九年了。我觉得这个判断还是符合实际的。
那么大型企业它们在网络上做的事情可以做得更多一些。因为它们首先有需求，它们有上游、下游很多的合作伙伴的需求，它们有实力，有资金的支持，有技术的支持，第三就是大型的企业，它本身在发展的过程当中，更需要一个前瞻性，更需要战略的眼光去发展。相对讲起来，中、小企业在这方面条件差一些，但是不等于它没有优势，它的优势就是灵活性，小而灵，另外它有专业化。第三个，它本身的管理，因为它规模小，所以管理方面变化的适应度也必须大，因此在这种条件下，它们在网上做自己的经营活动就产生了差别。差别就是大型企业要做电子商务，做内部信息化的管理。小型企业就是根据自己的情况、需求，适合它做的，多数就是网络营销。所以大型企业做网络营销更多在做电子商务。小型企业可能开始就是做网络营销。网络营销能取得效益和盈利。在这里面，得到体验以后，才能进一步内部搞企业信息化，外部搞电子商务。 是这么个趋势。
主持人:在网络营销即将大规模开始帮助我们企业的时候，网络营销的第三方的机构扮演什么角色，它应该具备什么样的基础呢?
高新民:第三方的网络机构尤其重要。尤其对中小企业非常重要。这样使它们有几个优势，第一个它的资金、人才对要求第三方的服务会比较低一些。第二点，第三方的服务是市场的聚结地。这个对小型企业有很大的作用。对大型企业也有一定的作用。我可以举一些例子。像第三方的网络营销做得比较好的，在国际上，像阿里巴巴这样的，还有我们天极网在做IT方面也有自己的特色。在国际上有一些第三方的服务，我觉得叫全球资源，它是早就开始做这个东西。几十万家买家、卖家，甚至有一些上百万的规模。它在我们国内提供这样的服务，使我们有些小企业真正得到了利益。我觉得这个第三方的平台服务，我认为关键是在服务质量一定要保证，第二个，要有合理的价格，特别是考虑到小企业的需求。要有灵活的价格机制。如果小企业也服从的话，要考虑到它们的承受能力。第三个就是信任度。这样大家才能放心去到你们的网站去。所以建立可信的环节非常重要。这三点是对第三方网络营销平台最最重要的。
主持人:据我了解，很多人还没有看到网络营销的力量之强大。昨天晚上，有一个朋友了解到他们所在的公司就有30个人，他们就是做网站结盟，包括SP做现场推广，他们的营收达到了30万。所以网络营销非常的强大。刚刚咱们讲到了网络营销的主体，企业主体，您刚才也提到了平台。还有一个问题，就是曾经在公安局的文件里面提到的，说电子商务以人为个体的商务应该进行监管，这个当时引起了很大的关注和网民的热烈讨论，您怎么看的?
高新民:这个问题我是这样看的。我刚才讲到了，做电子商务也好，做网络营销也好，第三方的网络平台很重要一点就是建立可信的环节。这点非常重要。这个问题在目前，在全世界都是非常关注的事情。在我们国内也普遍受到关注。因为我们国内现在，不要说在网络上，在现实生活、物理生活上，交易的信用问题、环节还存在一些问题，还不是非常完善。因此从政府的角度讲，推进建立一个讲信用，讲诚信可信用的交易环境我认为非常重要。问题是怎么样来建立。这个建立我觉得可能要从几方面来解决这个问题。
第一方面，要有一个法律环节。有清晰的立法，如果不讲信用，要得到什么样的处罚，你讲了信用能够得到什么样的奖励。第二个有了立法以后，现在也不是没有立法，也有一些法规出来，但是有了这些法律以后，如何来执法，执法的话，就要由执法部来审查。第三个就是行政的管理。比如说我们现在在互联网的电子商务的门户有一些规定，哪些事情，你做网络广告你不能有虚假广告，如果有虚假的广告会误导消费者，这样的话可以投诉你。这样政府等部门会采取一些措施。还有更重要的话，就是要有这个行业的协会，像我们互联网协会，但是要从事第三方的平台，我们要从事这方面的SP，自己要自律，不要纯粹为了自己的利益而损害消费者的利益，损害买方、卖方的利益。我们要负起这样的责任。更重要的就是所有参与网络的，不仅个人也好，企业也好，自己的素质要提高。要有道德观念。道德问题就是自律问题。这几方面是综合的一个办法。你刚才提到对个人的行为进行监管，如果把它理解为好象个人在网上的所有行为，所有的言行，都要被监视，个人好象没有自己的任何空间，这样可能不是完全全面的。我相信我们工商管理部门的出发点不是这个，还是为了维护正常的信用环境。包括商家或者消费者本身的利益。应该有这个好处。
