昨天，联想首批27家商用精品营销中心旗舰店正式运营。联想高级副总裁乔松首次透露，联想2003年服务转型的战略是“一个关键、三个步骤、五个环节”。即培养服务能力是关键，三个步骤是加强产品业务的服务竞争力；加强满足商业客户的后台产品、应用软件和方案的开发；发展服务业务。并从咨询与销售等五个环节入手，落实服务转型战略。