� 在你的购物经历中是否遇到过那种令你刚进大门便想扭头就走的商店？是否因为商店里的物品摆放杂乱不堪，货品经常脱销，交款队伍排的老长，缺少客户服务措施……？这些影响顾客购物心理的因素同样适用于网上商店。因此在设计网上商店时要充分借鉴传统商店吸引顾客的一些措施和原则，以期给那些初次在网上购物的顾客留下良好的印象，进而给网站带来更多的回头客。

　　以下便是设计商务类网站时十项基本原则：
　　1. 恰当的页面外观
　　创建一页欢迎顾客的页面，吸引顾客进入站点。保持页面用色协调，避免冲突。在维护和组织页面外观时可以使用产品促销和用户注册等方法"引导顾客消费"。

　　2. 引导消费者
　　为了使顾客在你的网站上购物，你就需要引导顾客一步步地找到他们所感兴趣的物品并告诉他们怎样购买。不要使顾客在你的网站首页感到茫然不知所措，否则，顾客除了离开你的网站外别无选择。
　　如果可能的话，专门为初次光临网站购物的顾客建立一个"初次购物者"的链接，通过该链接指向一个指导顾客如何在网站进行购物和有关注意事项的帮助页面。

　　3. 有效的网站导航
　　在网上商店页面的左边加入站点导航栏已经成为设计同类网站的标准之一。由于顾客已经熟悉了这种带有导航栏的网站页面布局，缺少网站导航将使顾客在网站中迷失方向。
　　在站点首页将经过分类的商品用网站导航的方式呈现将有助于顾客方便、快速地找到他们感兴趣的商品。

　　4. 内容即是一切
　　这一原则似乎已经是老生长谈了，但要注意的是在设计商务网站时任何关于站点的最新内容都要在主页得到体现。新鲜的内容可以吸引顾客的重复访问并带来顾客潜在消费的可能，不要让顾客感觉你的网站仅仅是个网上商店，只有将网站内容和网站商品完美结合起来才能促进消费者作出更为有效的消费决定。