短信业务的蓬勃发展,无疑给电信运营商和网站提供了广阔空间,也为消费者带来了有滋有味的休闲文化,但也存在节日网容供不应求、陷阱难除等问题。业内人士分析说,短信业务面临的瓶颈,不但会制约短信文化的健康发展,还可能使电信运营商面临新的信任危机。
临汾市移动通信公司年前曾向手机用户发送短信,称要进行网络扩容,但2月8日近18时起,用户们的短信便屡屡发送失败。记者打电话询问业务人员,得到的答复是“没办法”。这种“塞车”现象持续到鸡年初一的1时多。
太原市移动公司营销中心有关人士告诉记者,山西省设有一台排队机,自动控制短信发送流量,避免流量过大导致死机,使系统瘫痪。根据各地市手机拥有量,相应网容大小不同。春节期间短信平台服务量为平日的3至5倍,正因反差如此大,移动公司不可能专为少数几天而大幅度扩容。短信发出时都进入排队序列,当流量超过容量时,就会导致“塞车”。对方手机若没信号或处于关机状态,短信就可能丢失。
同时,春节期间,各种短信、彩信“陷阱”防不胜防。随着手机短信市场的迅速成长,从事短信内容服务的单位也如雨后春笋般出现在全国各地,这支队伍良莠不齐,有的收费短信订制容易退订难,用户投诉还要打长途电话且不易接通,问题迟迟得不到解决。还有一些不法分子也看好了短信市场,利用发布虚假信息进行诈骗活动。不久前,一些地方还出现接到收费短信后删除便被迫订上,导致用户的费用流失。




