摘要：作为一家全球性的IT企业，明基在采购、销售、库存等方面的管理是如何进行的，两小时送达的承诺如何实现……文章将会给出答案。
明基已经建立相对完整的全程供应链信息化体系，明基的掌门人李焜耀希望借助高速、透明、通达的信息化通道，实现全球电子产品巨头的梦想，索尼是明基的样板。
明基通过产品的延伸再延伸来不断弹跳触摸自己的理想目标，同时，明基的信息化触点也在延伸再延伸，不断整合供应链的所有节点，锻造完善的供应炼体系。
作为明基的E化过程见证者，苏州明基制造总部的ITS主管陈谊德(ideal)感悟：随着市场经济的发展，竞争已从单纯企业与企业间的竞争，发展成为企业群与企业群之间、价值链与价值链之间的竞争。企业如何协同上下游厂商，以及协同的效率，直接决定了企业在市场竞争中的地位。
供应链架构
明基2000年开始着手构建自己的供应链系统架构。原明基ITS主管，现明基逐鹿软件GES事业部主管汪忠田认为，作为一个以市场分销为导向的制造型企业，明基的着眼点始终围绕速度与库存：一方面可以减少存货损失与缺货损失；另一方面也可以加快对市场的反应速度与灵敏度，加快产品的更新速度，缩短生产周期从而大大减少产品的库存。
明基营销总部信息经理周庆渝介绍，对于营销部门来说，信息化主要有三块大的应用，目前明基前端主要有一个接订单的系统(e-Channel电子渠道)，他是一个面向经销商的电子商务平台。然后中间的核心是一个ERP的系统，ERP接受eChannel的订单进行库存分配与帐务处理，然后抛转到e-Logistics(电子物流系统)以通知第三方物流公司进行发货作业并追踪运输过程中的状态，从而实现整个订单处理作业的全程协同，同时营销总部的ERP系统与制造总部的ERP系统透过PO-Link(采购订单连接系统)进行整合。
服务这一块包括两大主轴，一个是call center(呼叫中心)，在总部这边接听客户打来的电话，进行记录和追踪。另一个是全球维修服务系统，针对客户送来的物品的维修的状况，进行记录，包括不良率分析等。这是整个售后服务的体系。
内部的营运管理还有HRM(人力资源管理)和工作流、知识管理与信息门户系统，使整个内部流程形成一个e化系统。
掌控物流配送的全程状态是e-Logistics(电子物流)系统的主要立足点，这套系统一方面与配送仓库作B2B的信息对接，另一方面向运输商发送运输委托书，并追踪运输过程中产品的在途状态(经销商何时接收到产品，产品有没有破损，破损的程度等)从而达到订单与配送过程全程跟踪控制。
明基的整个完整的供应链系统在2001年左右基本搭建。在明基看来，分销供应链的协同，就是以订单为中心，协调财务处理和物流，从而达到快速的定单反应和客户反应。
目前，明基有90%的订单是通过网络直接进行的，整个订单的处理时间只需10分钟，从而可以做到全国任何地方48小时到货。
在汪忠田看来，一个完整的供应链应该包含两个部分：供给端――即采购协同端，以此来帮助企业通过网络形式与供应商协同，完成采购动作。目前明基在此方面应用的是Vendor EDI系统。另一部分则为需求端――直面消费者与市场的检验。目前明基为了实现此目的应用的有：e-Channel、e-Logistics、e-Order、e-GSR、e-DMS系统。
