澳大利亚电讯最近与有关专家，以及餐厅剧院行业的代表共同合作，发布了一项新的研究成果，即对使用手机的态度的研究，以及在澳大利亚提倡更好的"手机礼仪"。研究发现，大部分人都认为手机使用者越来越旁若无人了，吵闹的铃声现在已经成为最烦人的噪音。
这项研究的对象既有手机使用者，又有非手机使用者，62%的被调查者认为在过去的几年中，手机使用者越来越少的顾及社交礼貌了，其中非手机使用者的反应则更强烈，比例达77%。"84%的被调查者拥有手机，所以,不论是在开车、处理紧急情况还是在社交场合，人们以一种负责任的态度使用手机就变得尤为重要。" 澳大利亚电讯的产品管理总监Wakeham先生说。
从对300人的调查中，我们发现，人们主要对下列移动电话的使用行为不满意：
打移动电话时声音过大
在餐馆使用移动电话
在其他不合时宜的时候使用移动电话
在谈话中接听移动电话
调查还发现，在一些场合，发送短信息往往比打语音电话更合适一些。95%接受调查的人认为，在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，但只有49%的人认为在这些场合发送短消息也不合适。另外，83%接受调查的手机用户反对在诸如婚礼等这样的场合使用手机，而只有50%的用户认为发送短消息同样是无礼的，这些被调查者都使用短消息服务。不过，在教堂、犹太教堂会或清真寺等祈祷时，不论是语音还是数据通话都被认为是不合时宜的。
有关专家指出:"技术，如移动电话，为社会礼仪带来了有趣的挑战。随着移动电话的日益普及，我相信，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用移动电话，现在在澳大利亚已经成为社会礼仪的最大威胁。"
一般来说，在工作场所，人们强烈地反对在会议中使用移动电话(87%接受调查者感到在会议上、90%感到在培训课堂上接听移动电话极不合适)。被调查者中，十分之七有工作的人经历过会议被某个人的移动电话打断的情况，大约有四分之一的人承认在开会时携带手机，十分之四承认离开会议去接听手机。Wakeham先生说："显然工作场所同样是需要加强注意手机使用行为的地方。而澳大利亚电讯已经率先在自己内部员工中间开始提倡在办公室恰当地使用手机。"
来自餐饮业、影剧院的代表们也一致认为，需要进行以负责任的态度在社会场合使用移动电话的教育。一位餐馆的合伙人说："大多数人对在餐馆使用手机都感到很生气，" 而Great Uniom全国通讯经理说："我们的常客都很讨厌来自其他餐桌上声音很大的移动电话玲声以及打电话的人不管不顾的交谈。我们建议移动电话用户应该多熟悉一下诸如信息银行、短消息等特色服务和振动功能，这样我们才可以认为我们的餐馆或酒吧是可以享受到美好体验的地方。如果整个行业都行动起来，加强使用移动电话礼仪的意识，那可真是太好了。"他还说："有趣的是，96%的被调查者将影剧院列为最不合适打移动电话的地方，但显然，人们在去看电影的时候电话都是开着的。我们需要进一步教育公众，在公共场所时不接听电话是不太好的，所以，最好在电影开始前就把移动电话关上！"
澳大利亚电讯的Wakeham 先生认为："这就关系到了使用您电话的一些特色服务，如在开车时将通话转移到MessageBank(信息银行)或在别人认为不合适打电话时发送短信息(文本消息)等。"
与此调查的同时，澳大利亚电讯的各营业厅将要向顾客提供"手机礼节"宣传册，这将是"澳大利亚电讯移动生活"计划、公司及社会责任计划的一部分，也是澳大利亚电讯在行业中领先地位进一步展示。
这项计划同时还包括澳大利亚电讯的"安全驾驶、安全通话"、"紧急移动呼叫"等市场战略，以及率先在澳大利亚推出的在澳大利亚电讯网络上实施的封杀丢失或被盗手机的举措。
