许安特：
早上好，首先非常感谢大会组织者有这个机会，把我们在实施套装软件的经验跟大家共享，今天下午可能中国电信还有其它运营商会介绍更加详细的，我今天主要介绍这么几个内容。主要是在实施过程中遇到的问题与大家共享，第一个就是为什么实施计费软件或者是平台，或者是套装软件，实施什么样的套装软件，最主要是怎么实施。我们先看看大的环境，大家环境从技术周期长到技术周期短，另外以技术为主，另外大家都知道垄断向竞争过渡，这个都对新的计费软件，计费系统产生很大的挑战。
发展趋势来看，全球的电信运营商未来将会变成我们所说以内容为主导的服务商，大家看到计费和微型计费的基础设施流程要逐渐标准化，另外内容的包装和动态大规模客户化，这是尽快发展的趋势。
另外从定价来说，从基于市场的定价到基于价格的定价。下面会介绍以基于价格来定价。
在语音世界历，话音世界里，一般是产品的价格或者运营商按照其价格和整体网络质量来区分的市场来计价比较有效。3G，在基于价值的定价，主要是产品和运营商按其复杂的价值驱动或者服务水平来区分市场，这种定价方式是比较有效的。他做到运营商可以根据不同的业务，可以进行大量的客户化，创造区分化的业务机会，另外按价格来增加客户或者收费，而不是按成本或者市场驱动来收费的。
前面很多人都已经谈到了收入保障，计费是收入保障最重要的组成部分。从全球计费发展趋势来看，从最早的主机到现在以CRM为中心的计费，到最后融合业务为框架的模式发展。从收入保障的趋势最早是加速回笼现金，保收创收现在到了利润最大化。
从系统的管理模式来看，逐渐计费系统向前台移，另外看成一个CRM的工具之一……
同时他会造成组合营销的支持力度不够等等，最后计费帐务系统不够合理，他影响人工环境比较高，比较多，效率低下等等，不能进行欠费的管理，第二个案例是客户端和服务层的架构，造成所有的模块和操作都在这个数据库，前台界面全部在客户端实现，这样造成很大的客户量的流转。系统的扩展性比较差，有些固网的计费，数据流有八个业务有八个业务流程，计费系统来进行重复，八个系统的计费业务流程，应该一个系统就可以处理所有的业务流程、计费流程，见于国内外的发展，运营商感到有迫切的需要实施新的计费帐务系统，这里解决几个关键业务需求的问题，商户模型是做组合套餐的基础，第二个要支撑综合业务的发展，第三成品管理和组合管理，组合营销。第四个也是非常重要的，我们所讲的流程，经过梳理和优化的流程需要，这个是不断循环往复改善的。
讲这么多，我们问到底要进行什么样的计费开发与套装软件，是自主开发还是套装软件，我们先看看套装软件的发展历史，我们所讲的COTS，90年代美国提出来成为他们的自主软件之一。成为电信和银行的主要应用，传统开发、自我开发是根据一个特定的客户，根据具体需求来进行设计开发和实施的，COTS产品是根据特定的客户市场的需求，在充分考虑了技术的前瞻性、快速响应市场，业务的前瞻性之下，多种因素平衡的结果，我们叫做比较，他对某些运营商，对中国运营商需要一定的客户化，多少取决于采取什么样的实施方法，这里套装软件是反映了国外他们管理的体制，管理流程，他们的业务流程，如果这些东西是不是适合中国，如果不适合，可能客服量比较大。这个要根据不同，我的感觉要根据不同的情况进行不同的分析。
