分析家预测,无线数据服务的繁荣期即将来临。无线金融服务的兴起必将紧随其后,然而首当其冲的是要认真对待并克服技术和感性的障碍。
二十世纪三十年代末期,当Al Gross发明无线电话时,凭借无线技术跨越时空之梦就被引燃。Internet的诞生和便携式电话在二十世纪的进步使得人类抛开线缆束缚进行沟通的愿望更为如火如荼。随着多功能便携式电话和个人数字助理(PDA)等多种组合产品的纷纷亮相,我们已经真实地置身于何时何地都能沟通的边缘。
然而“何时何地”对于银行业和商业意味着什么呢?据Gartner Group预测,到2003年底,将有一亿一千五百万人拥有自己的上网手机或者PDA,他们会把钱用于无线吗?更为重要的是,他们对此又是如何考虑的呢?
借助手边的Nokia 5100手机去定购电影票或者交换几千股Oracle股票,显得有些离谱。在消费者介入之前,必须解决有关出台无线标准、实用技术以及人们接收程度等方面的问题。一旦这些障碍被移除,为适应部分移动电子商务和金融服务应用的需求,金融机构很可能会变成Application Service Providers (ASP),以提供完全可以接受而又功能丰富的应用模式。
消费者使用无线设备购买商品或者服务也就是众所周知的移动电子商务的发展潜能非常巨大,据调查公司Ovum预测,2005年全球移动电子商务的交易额将达二千一百一十亿美元。然而实际情况尚与此却相距甚远,Strategis Group的市场调查报告显示,美国国内移动电子商务目前的交易额还不足一亿五千万美元。
美国底特律IT consultancy SeraNova主管金融业务的副总裁Ross Emerton说:“在金融服务行业,普遍核算仅在初期是真实的。事实证明现在就登上移动电子商务的舞台还有些勉强,这主要是由于无线标准之争以及担心形成‘错误的选择’。”Emerton认为,这种迟疑是短期的,虽然没有必要很快地参与竞争,消费者对于提供服务的渴望也不是那么迫切。他说:“最终,这一切都会豁然明朗,行业标准也会得到统一。”可供选择的标准有全球移动通信系统 ( Global System for Mobile Communication,即GSM)、码分多址(Code Division Multiple Access,即CDMA)和时分多址(Time Division Multiple Access,即TDMA)。
除标准之外,当前被广泛使用的第二代无线设备对无线Web页的访问显得力不从心。薄弱的图形支持和带宽意味着需要冗长的下载时间,消费者需要更为快速的股票报价,他们放弃了手机,转而采用直接与经纪人联系的老办法。今年底或明年初现身的3G产品或许能够满足无线Internet的速度需求。
在标准和技术问题被妥善解决之后,就是消费者认同度的环节。美国旧金山Decimal公司的CDO Chad Parks指出,移动电子商务及金融银行业务会随着用户数量的增长而增长,并且消费者是自愿的。该公司是一家金融服务ASP商,提供基于Internet的401(k)小型金融服务平台。
Parks说他了解金融服务使用的发展,当前,ATM及电视银行被普遍使用,在线电子银行仍然没有被消费广泛接受,达到最低的市场渗透。对于新兴的无线银行业和移动电子商务,在长时间内,人们还是会使用ATM。
不论挑战能否获胜,也不论一年半到二年的时间,SeraNova的Emerton指出,无线金融行业,移动电子商务和无线银行业都会获得金融和商业机构的高度重视。圣地亚哥ASP NetLedger的CEO Evan Goldberg说:“显然我们需要进军这一领域,虽然我们的小型商业消费者意不在此,但是我们仍然会努力,并且终将获得成功。”
Emerton指出,进入这一领域,价格和实用性是随之而来的两大主要卖点。首先,应用必须切合实际,不可浮华。其次,当前的美国企业正在纷纷寻求降低IT成本的最佳途径。Emerton说:“如果ASP商能够为企业提供更好的服务和更为低廉的价格,企业会乐意成为银行商业的服务对象,金融服务其实非常象是一个琳琅满目的日用品市场。”




