一年一度“3．15”，年年岁岁不一般。从历年的“3．15”主题看，每年都有一个中心，1997年“讲诚信 反欺诈”，1998年“为了农村消费者”，1999年“安全健康消费”，2000年“明明白白消费”，2001年“绿色消费”，2002年“科学消费”，2003年“营造放心消费环境”，2004年“诚信·维权”。从第一年的“讲诚信 反欺诈”，到2004年的“诚信·维权”，自始至终贯穿着一个主题，那就是诚信。
今年，国家质检总局确定的“3·15”活动主题是“健康 安全”。根据这一主题，电脑报与天极网联合主办“IT3·15”活动，倡议共创IT消费健康环境。
诚信与欺诈相对，健康也好，安全也好，追根寻源都离不开欺诈，所以，倡导诚信，创造一个健康的IT消费环境，就必须根治欺诈。
几年前，我刚刚介入IT这一行，听说中关村被“誉”为“骗子一条街”，不免大吃一惊。后来，在IT专业网站看到许多文章，揭露了奸商们的种种伎俩，才意识到，欺诈已成为IT业的流行风。
然而，许多年过去了，IT业的欺诈之风依然盛行，于是，消费者呼唤诚信，IT业面临信用危机；于是，电脑报与天极网联合倡议共创IT消费健康环境，就有了非常深远的意义。
几年来，欺诈风就像病毒一样，让人防不胜防，当欺诈成为一种社会流行病之后，IT厂商也在经受着严峻的信誉考验。
据《2004中国最具竞争力品牌调查报告》披露，消费者对外资品牌忠诚度普遍高于本土品牌，忠诚度较低已成为制约国产品牌进一步发展的瓶颈。
欺诈所带来的后果，反映在经济上的损失触目惊心，国务院发展研究中心曾作过一个统计，我国一些企业因为信用不高乃至失信，导致了直接和间接的经济损失约为6000亿人民币。
欺诈所造成的后果，反映在精神方面，更是不堪设想。IT业欺诈成风，不光是销售假冒伪劣商品，直接损害用户的利益，而且瞒天过海做假账，损害投资者可广大股民的利益。流毒之广，危害之烈，影响之深，让每一个身置其间者（包括那些骗人者）无不感到人人自危。人人骗我，我骗人人，如此欺诈何时了？
利润固然重要，但诚信更重要。虚假的利润只能制造泡沫，而泡沫之下便是深层的危机，其长远的危害更大更烈。
一个缺乏诚信的社会，是恐怖的！一个丧失诚信的企业，是没有希望的！
前不久，Walker信息公司公布了年度IT企业用户忠诚度报告，对五类公司的50多个品牌进行了评估，
IBM、
思科、
微软、
惠普、等著名IT公司的用户忠诚度名列前茅。Walker执行副总裁菲利浦·伯桑指出："这些企业都是全球最大、最成功的IT厂商，它们的用户忠诚度同公司声誉相符。" 伯桑还特别强调："人们都倾向于衡量用户的满意度，但我们认为满意度并不可信"。在被调查的1.31万名IT决策者中，有84%的人表示，他们对IT厂商提供的产品和服务表示“满意”或“非常满意”，但仅有44%的人表示“忠诚”。报告显示，忠诚的用户会持续同某一IT厂商进行商业合作，同时他还会向其它人推荐这家厂商；在过去三年内，忠诚度高的IT公司平均利润率达到12%，而用户忠诚度排名靠后的IT公司平均利润率则为-11%。
利益最大化，是每一个企业所追求的目标，也是天经地义的竞争准则。但是，如果只顾眼前利益，不惜损害用户的利益，那么，结果只能是赚小便宜吃大亏。试想，一个忽视用户利益的企业，怎么能站得长久呢？它的品牌又怎么能赢得用户的忠诚呢？失去用户的忠诚，企业及其品牌最终要被用户所抛弃，必然要被市场无情地淘汰。
一位著名企业家说得好：“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”但是，衡量最佳品牌的价值，产品市场占有率固然是个重要因素，但品牌的更大价值在于市场领导力、品牌号召力、产业影响力，最终仍然落实一个点上，那就是用户的忠诚度。
用户选择并忠诚于强势品牌，不仅仅是购买商品的金钱价值，更重要的是在购买产品的附加值，同时也在购买一种信任和安全感。对于用户来说，品牌信誉就是一种放心，就是安全，而对于一家IT公司来说，品牌信誉就是用户的高度忠诚，就是企业的长久生命力。
我们相信，市场竞争日益加剧，随着经济体制的逐步完善，随着消费环境的进一步成熟，信用危机必将远离IT业，我们久久呼唤而不至的诚信，总有一天会融入到IT消费的各个环节之中。
根除欺诈，重铸诚信，共创IT消费健康环境，我们别无选择！
